كثيراً ما تؤدي العمليات السيئة لفحص وثائق المسافرين إلى إعاقة شركات الطيران والنقل البحري، مما يؤدي إلى تأخيرات كبيرة وتكاليف ومخاطر الامتثال. تعاني عمليات الفحص اليدوي في جوهرها من صعوبات في ظل ارتفاع حجم المسافرين، فحتى الموظفون ذوو الخبرة مقيدون بالوقت الذي يستغرقه فحص وثائق وتأشيرات كل مسافر يدوياً.
تتسبب عمليات التحقق اليدوي من وثائق السفر في حدوث اختناقات في نقاط المغادرة الجوية والبحرية، حيث تتعرض طوابير المسافرين لخطر تجاوز الأوقات المخصصة للمعالجة. وتكافح الفرق في إدارة أعباء العمل الشديدة والحاجة الملحة للتحقق من صحة وثائق الاعتماد قبل المواعيد النهائية للمغادرة. وغالباً ما يختصر الموظفون المثقلون بالأعمال البروتوكولات المتبعة مما يعرض الركاب الذين لم يتم التحقق من هوياتهم لخطر عدم التحقق من صحة وثائقهم.
كما أن عمليات التحقق اليدوي من وثائق السفر قد تؤدي إلى مخاطر عدم تطابق وثائق اعتماد المسافرين المتكررة، مما يوفر فرصاً للخطأ أو التزوير المتعمد لبطاقات الصعود إلى الطائرة. وبالتالي تواجه شركات الطيران غرامات لعدم الامتثال، وإجراءات قانونية مع المسافرين المتضررين، وضرر دائم للعلامة التجارية.
يمكن أن يؤدي السماح للمسافرين غير الشرعيين بالسفر إلى زيادة عرقلة عمليات تفتيش الهجرة في موانئ المقصد.
إن الاعتماد على عمليات الفحص اليدوي للركاب له تكلفة مالية كبيرة. ويمكن إعادة توجيه هذه الأموال إلى استثمارات أخرى تعزز تجارب المسافرين، أو تدريب الموظفين، أو الاستدامة، أو حتى تحقيق وفورات للركاب أنفسهم.
يتيح الانتقال إلى حلول التحقق من وثائق السفر المؤتمتة والمصممة خصيصاً لهذا الغرض إمكانية تسريع أوقات الانتظار والامتثال لقواعد السفر بشكل أفضل، وتوفير تجربة أفضل للمسافرين والموظفين. يمكن أن توفر الأتمتة الموارد لتحسين خدمة العملاء والاستجابة والممارسات البيئية.
"*" تحدد الحقول المطلوبة
