Operationele inefficiënties

Slechte processen voor het controleren van passagiersdocumenten belemmeren vaak luchtvaart- en maritieme bedrijven, wat leidt tot grote vertragingen, kosten en compliance risico's. Handmatige controles hebben intrinsiek moeite met volumepieken, omdat zelfs ervaren personeel beperkt is door de tijd die het kost om handmatig de documenten en visa van elke reiziger te controleren.

Congestie

Handmatige controles van reisdocumenten zorgen voor knelpunten bij de inschepingspunten van luchtvaartmaatschappijen en schepen, waardoor de wachtrijen voor passagiers de toegestane verwerkingstijden dreigen te overschrijden. Teams hebben moeite met het beheren van extreme werkdruk en de urgentie om referenties te valideren voor vertrekdeadlines. Overweldigd personeel maakt vaak korte metten met protocollen, met het risico dat niet-geverifieerde passagiers aan boord gaan.

Onnauwkeurig bijhouden van gegevens

Handmatige controles van reisdocumenten brengen ook het risico met zich mee dat de referenties van frequente reizigers niet overeenkomen, wat mogelijkheden biedt voor vergissingen of opzettelijke vervalsing van instapkaarten. Vervoerders krijgen vervolgens te maken met boetes voor het niet naleven van de regels, juridische procedures met betrokken passagiers en blijvende schade aan het merk.

Operationele verstoringen

Illegale passagiers laten reizen kan de immigratiecontroles in de bestemmingshavens nog meer hinderen.

Toewijzing van middelen

Afhankelijkheid van handmatige passagierscontroles brengt grote financiële kosten met zich mee. Dit geld zou kunnen worden gebruikt voor andere investeringen die de ervaringen van reizigers verbeteren, voor de opleiding van personeel, voor duurzaamheid of zelfs om besparingen te realiseren voor de reizigers zelf.

Voordelen van automatisering

Migratie naar speciaal ontworpen, geautomatiseerde oplossingen voor het controleren van reisdocumenten zorgt voor snellere wachttijden, betere naleving van reisregels en een betere ervaring voor passagiers en personeel. Automatisering kan middelen vrijmaken om de klantenservice, het reactievermogen en de milieupraktijken te verbeteren.

Laatste gerelateerde nieuws
TravelDoc had kunnen voorkomen dat cruiseschip met 1.500 passagiers vast kwam te zitten in Spaanse haven vanwege visumproblemen
De complexiteit van het correct naleven van de inreisvereisten van meerdere landen is welbekend - het is een regelgevende en operationele nachtmerrie. De uitdaging werd onlangs geïllustreerd door een reisincident waarbij 1.500 […]
Meer lezen ...
PERSBERICHT: Regula en ICTS Europe Systems automatiseren en versnellen de verwerking van passagiers ID in een nieuwe technologische samenwerking
Regula, een wereldwijde ontwikkelaar van forensische apparaten en oplossingen voor identiteitscontrole, en ICTS Europe Systems, een toonaangevende leverancier van op technologie gebaseerde oplossingen voor de wereldwijde reisindustrie, zijn een partnerschap aangegaan om multifunctionele paspoortlezers te leveren die de operationele efficiëntie en de daaruit voortvloeiende passagierservaring op veel Europese luchthavens volledig hebben veranderd.
Meer lezen ...
Contact
Come and join us at the UK-China Business Forum on 20th March 2024
Come and Join Us at the UK-China Business Forum, March 20th, 2024
Come and Join Us at the Passenger Terminal Expo (PTE) - April 20th, 2024
Come and Join Us at the Passenger Terminal Expo (PTE) - April 20th, 2024
power-switchchevron-down