Sendo uma das únicas ferramentas de verificação automatizada disponíveis, o TravelDoc fornece uma orientação clara sobre os requisitos de documentos "Go / No-Go" relativamente às regras de imigração, condições de passaporte e todos os regulamentos relacionados com a saúde. O TravelDoc ajuda as empresas de aviação e marítimas a eliminar multas, a melhorar a sua eficiência operacional e a poupar dinheiro.

Descarregue a brochura para saber como a solução TravelDoc melhora os resultados da empresa e as experiências de viagem dos passageiros.

Em conversas recentes com clientes do sector das companhias aéreas, apercebi-me de que a necessidade tradicional de efetuar controlos dos documentos de viagem poderia ser antecipada no processo. Assim, em vez de serem efectuados no último quilómetro (ou seja, quando um viajante chega ao processo de check-in, em casa ou no aeroporto), são efectuados no momento em que a reserva é feita. Ou, talvez, ainda mais cedo, quando o viajante está à procura de inspiração para o destino.

"Não planear é planear o fracasso. "

Considere-se a família da Índia, cujos pais passaram inúmeros dias a reservar uma viagem à Europa, a procurar hotéis e atracções para umas férias divertidas e um breve período de tempo longe das suas vidas ocupadas. Mas, mais tarde, quando começam a fazer o check-in para a primeira etapa da sua viagem a Londres, descobrem que precisam de vistos para a sua escala de 24 horas. Os sonhos de visitar o mundo de Harry Potter ou o Palácio de Buckingham desfizeram-se inesperadamente.

Ou, por exemplo, o representante de vendas que, depois de ter conhecido novas e maravilhosas possibilidades de venda numa feira, decide fazer uma viagem à Jordânia, mas descobre, ao tentar fazer o check-in para o voo a caminho do aeroporto, que é necessário um visto para essa viagem. As possibilidades de receber uma grande comissão e de se tornar o vendedor do ano dissipam-se no ar.

É verdade que as companhias aéreas e as agências de viagens têm frequentemente páginas de destino nos seus sítios Web com uma ligação para o sítio Web do seu fornecedor de aplicações de verificação de documentos de viagem, onde o viajante pode optar por verificar - ou não. Outras podem até ter mosaicos na sua página "Os nossos destinos" e fornecer a mesma ligação atrás de cada um deles, juntamente com outras informações locais, como o tempo, as atracções, os restaurantes, etc.

Mas o nosso viajante não é obrigado a verificar, como vimos, quando se prepara para os seus voos.

E se fossem obrigados a introduzir a sua nacionalidade e o tipo de documento de viagem e, em segundo plano, fosse efectuada uma verificação automática, como acontece frequentemente hoje em dia durante o check-in? De facto, e se a reserva não pudesse ser finalizada até que os dados necessários tivessem sido introduzidos e a verificação dos documentos de apoio tivesse sido concluída - tal como acontece atualmente no check-in?

É verdade que este controlo continua a servir de orientação para o viajante, especialmente quando a viagem pode ainda estar a meses de distância, mas mostra que a companhia aérea está a oferecer algo para ajudar os seus clientes na sua preparação para evitar surpresas desagradáveis.

Atualmente, o requisito de adicionar as informações do seu documento de viagem é visto como uma tarefa imposta por vários governos, mas e se a recolha desses dados fosse vista como uma forma de ajudar o seu cliente a facilitar o percurso da sua viagem, desde decidir para onde ir até ficar mais tranquilo à medida que a data da viagem se aproxima?

De facto, estar mais bem preparado para a viagem significa que o cliente tem menos probabilidades de ter uma experiência de viagem negativa ou dececionante. Além disso, um passageiro bem preparado significa menos tempo gasto no check-in e no embarque, reduzindo as filas de espera e libertando o pessoal do check-in para se concentrar mais em proporcionar melhores experiências aos clientes.

Será que um passageiro pagaria por este serviço, talvez como uma subscrição anual ou como um serviço pré-pago? Muitos de nós lembram-se de revirar os olhos quando as companhias aéreas começaram a sugerir que os seus passageiros gostariam de pagar pela comida e bebida a bordo. Mas agora vejam o que as companhias aéreas ganham atualmente com os serviços auxiliares de catering.

Para o sector das viagens, a automatização digital dos serviços de apoio ao cliente veio para ficar, pelo que deve ser aproveitada para ajudar os exploradores a explorar com mais tranquilidade.

A Regula, uma empresa que desenvolve dispositivos forenses e soluções de verificação de identidade a nível mundial, e a ICTS Europe Systems, um fornecedor líder de soluções de base tecnológica para o sector das viagens a nível mundial, associaram-se para fornecer leitores de passaportes multifuncionais que transformaram completamente a eficiência operacional e a subsequente experiência dos passageiros em muitos aeroportos europeus.

O Regula 7029 é um dispositivo compacto, mas potente, que é utilizado para ler e verificar documentos de viagem no check-in e no embarque em voos da Europa para os EUA. Esta direção é importante para a ICTS Europe Systems e para os seus clientes, pelo que era imperativo selecionar o melhor fornecedor de verificação de identidade (IDV) para melhorar a experiência dos passageiros e das transportadoras aéreas.

Com a implementação do Regula 7029, a ICTS Europe Systems conseguiu reduzir o tempo de processamento de documentos. Com esta nova solução, são necessários apenas três segundos para digitalizar e verificar um documento de identificação. Isto reduz o tempo total que os passageiros passam a fazer o check-in e a embarcar na porta de embarque. Além disso, o Regula 7029 está a permitir que a ICTS Europe Systems automatize o processamento de documentos de identidade, o que responde a uma necessidade fundamental de reduzir a carga de trabalho humana.

"Todo o projeto, desde a compra até à integração, foi simples e sem problemas graças à excelente tecnologia, colaboração e apoio contínuo que temos com a Regula. A combinação do hardware Regula com o sistema de verificação on-line TravelDoc e nosso conjunto de recursos principais reduziu os tempos de processamento de cada documento com base na precisão e na excecional taxa de digitalização na primeira vez - tudo em um período muito curto de tempo. A utilização do Regula 7029 para a verificação da identificação dos passageiros dá-nos a velocidade e a qualidade necessárias para continuar a melhorar a experiência global tanto para as transportadoras aéreas como para os passageiros", afirma Jason Spencer, Diretor Comercial da ICTS Europe Systems.

Uma estação de trabalho independente com economia de espaço para processamento de dados de página inteira, o Regula 7029 permite a leitura automatizada e a verificação abrangente da autenticidade de uma ampla gama de IDs, incluindo passaportes, cartões de identificação, vistos e muito mais. Além de verificar os dados na zona visual, MRZ (zona de leitura ótica), código de barras e chip eletrónico, o Regula 7029 também capta imagens de documentos em várias fontes de luz, tais como branco, ultravioleta, infravermelho, etc., para verificar as suas características de segurança ocultas.

"Partilhamos uma relação de longa data com a ICTS Europe Systems e, ao longo dos anos, colaborámos em vários projectos. Coletivamente, temos sempre como objetivo continuar e expandir a nossa colaboração para benefício das companhias aéreas e dos viajantes em todo o mundo. A nossa I&D em soluções de verificação de identidade, tanto de hardware como de software, está enraizada nos nossos mais de 30 anos de experiência em investigação forense e análise de documentos. Tendo analisado inúmeros tipos de documentos de identidade de todos os cantos do mundo, sabemos a que prestar atenção ao verificar um documento, pelo que permitimos que as nossas soluções o façam com uma precisão inigualável", afirma Maris Kaminskis, Diretor Executivo da Regula Europe.

Sobre a ICTS Europe Systems

A ICTS Europe Systems é um fornecedor líder de soluções de viagem baseadas em tecnologia para o sector global da aviação. Como parte do ICTS Europe Group, possuímos um conhecimento único dos mercados da aviação e da segurança.

Através da nossa visão e proeza tecnológicas, dispomos dos recursos e da experiência para enfrentar os desafios únicos com que se depara o sector da aviação e, especificamente, as companhias aéreas e os aeroportos de hoje e de amanhã.

Tendo uma compreensão em primeira mão das necessidades especializadas do sector da aviação, combinada com o acesso a conhecimentos operacionais, fornecemos soluções inovadoras baseadas em tecnologia que resolvem problemas operacionais reais, de forma rápida e pragmática, e melhoram a experiência de viagem de centenas de milhões de passageiros todos os anos.

Mais informações em www.ies.aero.

Sobre Regula

Com os nossos mais de 30 anos de experiência em investigação forense e a maior biblioteca de modelos de documentos do mundo, criamos tecnologias inovadoras na verificação biométrica e de documentos. As nossas soluções de hardware e software permitem que mais de 1.000 organizações e 80 autoridades de controlo de fronteiras em todo o mundo forneçam um serviço de excelência ao cliente sem comprometer a segurança, a proteção ou a rapidez.

Regula foi nomeado um fornecedor representativo no Guia de mercado do Gartner® para verificação de identidade em 2023.

Saiba mais em regulaforensics.com.

A ICTS Europe Systems foi recentemente convidada a apresentar a solução TravelDoc a milhares de profissionais da aviação que participaram na Exposição Inter Airport China, realizada em Guangzhou, na China.

A feira - que foi organizada pelo Inter Airport Ex Group em parceria com o Departamento de Comércio Internacional do Reino Unido (DIT) - deu-nos a oportunidade de apresentar ao mercado a nossa solução TravelDoc de ponta.

O TravelDoc permite que o pessoal das companhias aéreas verifique de forma rápida, precisa e abrangente os documentos de viagem dos passageiros, para uma experiência de viagem perfeita e eficiente.

Todos os anos, estes eventos atraem milhares de pessoas de todo o sector da aviação para reforçar a colaboração e a inovação, neste caso, especialmente para as empresas sediadas na China.

Jason Spencer, Diretor Comercial da ICTS Europe Systems, disse: "O evento foi uma excelente oportunidade para demonstrar a nossa experiência em segurança na aviação e a solução TravelDoc ao mercado da aviação. Mas o mais importante é que participamos nestas exposições para trocar ideias com entusiastas da segurança das viagens que pensam da mesma forma, para aprender em primeira mão sobre os desafios dos clientes e permanecer na vanguarda dos últimos avanços no sector da aviação.

Se quiser saber como o TravelDoc pode simplificar e otimizar os seus processos de segurança dos passageiros, fale hoje com um dos nossos especialistas: