Mark comenzó su carrera en PricewaterhouseCoopers tras graduarse con un BSC en Matemáticas y Gestión antes de unirse a nuestra empresa hermana ICTS Reino Unido en 2014. La obtención del estatus de Charted Accountant en 2015 dio lugar a una serie de rápidos ascensos que llevaron a Mark a convertirse en Director Financiero de ICTS UK en 2017 antes de ser nombrado Director General de ICTS Europe Systems en 2023.
Tras obtener un Diploma de Posgrado en Estrategia Financiera y un MBA Ejecutivo por la Universidad de Oxford, Mark se centra en la adopción de prácticas empresariales modernas y ágiles en toda la empresa. Mediante la aplicación de un marco de flexibilidad e innovación en todos los niveles de la empresa, el objetivo de Mark es fomentar el crecimiento mediante el desarrollo de soluciones eficaces y líderes en el mercado que aporten un valor cuantificable a nuestros clientes.
En su tiempo libre, Mark trabaja en su granja y le gusta el paracaidismo,
Como Director Técnico, Will es responsable de la gestión del diseño, desarrollo y entrega de todas las soluciones de ICTS Europe Systems. Tras comenzar su carrera como probador de sistemas en EDS (ahora parte de DXC), Will se incorporó a ICTS en 2006 como probador de control de calidad. A lo largo de los 15 años siguientes, Will asumió una serie de funciones diferentes, como director de soporte, director de proyectos y director de productos, antes de asumir el cargo de director de tecnología en 2021.
Durante su tiempo en ICTS, Will ha adquirido una amplia gama de conocimientos en áreas como la gestión de colas, los sistemas de control de salidas, el autoservicio de uso común, los sistemas de información anticipada sobre pasajeros, la verificación de documentos, el reconocimiento facial y las soluciones de identidad digital. Trabajando con aerolíneas, aeropuertos y organismos gubernamentales, Will ha gestionado numerosos proyectos que van desde pruebas de concepto hasta implantaciones de sistemas en múltiples emplazamientos de todo el mundo, incluidos Hong Kong, India, Filipinas, Tailandia, Canadá, Nigeria e Israel.
De cara al futuro, Will considera que el reto continuo del sector de TI de la aviación es cómo adaptar y adoptar los últimos avances tecnológicos dentro de los límites de un ecosistema que depende en gran medida de los estándares heredados.
Comenzó su carrera en 1991 como agente de seguridad para nuestra empresa hermana ICTS UK, Jason pronto pasó a desempeñar funciones de supervisión y luego de gestión dentro de la división de seguridad de la aviación de ICTS UK, antes de pasar al departamento de cumplimiento de nuestra empresa matriz, ICTS Europe. En 2005 se incorporó a ICTS Europe Systems como director de proyectos y posteriormente pasó al área comercial de la empresa, asumiendo el cargo de director comercial y de proyectos especiales. En 2023 fue ascendido a Director Comercial.
En todas las etapas de su carrera, Jason ha utilizado sus amplios conocimientos del sector y sus habilidades prácticas de gestión para ofrecer sistemáticamente soluciones eficaces a los complejos retos a los que se enfrentan los clientes de ICTS.
Como Director Comercial, Jason continúa con este enfoque a la vez que crea asociaciones sostenibles a largo plazo con clientes y proveedores por igual que ofrecen resultados tangibles desde el primer día de su relación con nosotros.
Jason vive en Asturias (España) desde 2015, donde disfruta jugando al pádel y al fútbol mientras sigue aprendiendo español.
La carrera de Peter en la aviación comenzó en British Caledonian Airways (BCal), donde empezó como controlador de carga antes de pasar a desempeñar funciones de formación, gestión de estaciones y gestión de países en África Occidental y Oriente Medio. Su última función en BCal consistió en trabajar en un sistema automatizado de peso y centrado desarrollado por EDS en Los Ángeles, que todavía se utiliza como SabreSonic PSS.
Tras la adquisición de BCal por British Airways, Peter pasó a desempeñar funciones de venta y asistencia de sus sistemas de servicio al pasajero a otras aerolíneas y empresas de asistencia en tierra. A continuación se incorporó a Amadeus, donde inicialmente dirigió equipos de asistencia a escala mundial y más tarde pasó a la gestión de productos, centrándose en las interfaces reglamentarias y gubernamentales.
A continuación, Peter se incorporó a ICTS Europe como consultor, aportando conocimientos empresariales y apoyo a las ventas. A principios de 2024, asumió el cargo de Director de Asuntos Gubernamentales y Asociaciones Estratégicas.
En su puesto actual, Peter disfruta de la oportunidad de aportar mejoras en eficiencia a clientes potenciales y trabajar con personas diversas de muchas culturas. También disfruta apoyando al nuevo y entusiasta equipo y siendo testigo de su creciente confianza.
Peter considera que el conocimiento compartido de las operaciones de las aerolíneas ayuda a unir a personas de todas las procedencias y culturas en el sector de la aviación y la seguridad. Su decisión de seguir una carrera en este sector se debió simplemente al deseo de satisfacer su pasión por los viajes, lo que ha demostrado ser la elección correcta a lo largo de sus más de 40 años de experiencia.
Peter ha sido testigo de importantes cambios y evoluciones a lo largo de su dilatada carrera. Entre ellos, la llegada de la automatización, que ha sustituido a las tarjetas de embarque escritas a mano, la introducción de tasas por servicios antes incluidos, como la reserva de asientos y las comidas, y el aumento de las medidas de seguridad, que ha provocado colas más largas debido a la preocupación por el terrorismo y el tráfico de seres humanos.
Tras graduarse, Lucy entró en el sector de la seguridad de la información en Pekín (China), donde comenzó como gestora de proyectos antes de pasar a desempeñar el cargo de gestora de cuentas clave supervisando las relaciones con los clientes. Su viaje la llevó al Reino Unido para continuar sus estudios y, tras graduarse, se unió al equipo de ICTS Europe Systems en noviembre de 2023 como gestora de cuentas clave para la región APAC.
En su puesto actual, Lucy se encarga de mantener las relaciones con los clientes, colaborar con los equipos internos para abordar las necesidades de los clientes y buscar activamente oportunidades de expansión comercial. Encuentra una inmensa satisfacción en apoyar a los clientes, comprender sus necesidades y ofrecer soluciones. Como profesional bilingüe, Lucy tiende puentes entre el desarrollo empresarial en chino y en inglés, fomentando un entorno multicultural en Londres. Considera los retos diarios como oportunidades de mejora que contribuyen al éxito colectivo.
Para Lucy, trabajar en los sectores de los viajes y la seguridad hace que el mundo se sienta más interconectado, superando las barreras geográficas mediante una colaboración y una comunicación que trascienden fronteras y culturas diversas. Aprecia formar parte de un propósito compartido a la hora de garantizar la seguridad mundial, pues cree que sus contribuciones colectivas desempeñan un papel vital en la creación de un mundo más próspero y conectado.
El atractivo de la internacionalización atrajo a Lucy a seguir una carrera en el sector de los viajes, cautivada por la forma en que actúa como conducto de accesibilidad y la perfecta integración de la internacionalización nos impulsa hacia un mundo más interconectado.
Con 7 años de experiencia de cara al cliente tanto en China como en el Reino Unido, Lucy ha perfeccionado sus habilidades en diversos entornos. Su formación académica incluye un máster en Ingeniería Eléctrica, que combina una mentalidad de ingeniería analítica con una comprensión de la dinámica humana crucial en los negocios a través de su máster en Marketing Analytics.
Lucy prevé que la IA tendrá un impacto transformador en el sector de la seguridad aérea y espera que se produzcan avances significativos. Fuera del trabajo, aprovecha las oportunidades para aprender a bailar, siendo sus favoritos el ballet y los bailes de salón y latinos.
Harry, que se incorporó directamente desde la universidad, donde se licenció en Historia e Historia Antigua, es nuestro Director de Soluciones de Producto para TravelDoc y se encarga de la gestión general del sistema TravelDoc y del equipo que lo administra.
Con más de una década de experiencia, Harry posee un profundo conocimiento del complejo entramado de tratados bilaterales y multilaterales interconectados, estatutos jurídicos y requisitos de documentación de viaje que sustentan la normativa internacional en materia de viajes. Gracias a estos conocimientos, Harry se asegura de que TravelDoc no sólo sea una fuente precisa de información sobre viajes, sino también concisa, pertinente y fácil de entender para todos los usuarios.
La interacción diaria con nuestros clientes es una parte importante de las responsabilidades de Harry, desde la incorporación de nuevos clientes hasta la prestación de asesoramiento experto y orientación a los clientes existentes sobre áreas problemáticas específicas. Estas interacciones proporcionan a Harry información valiosa sobre las necesidades de nuestros clientes, que utilizamos para desarrollar nuevas funciones de TravelDoc que beneficien a toda la comunidad de usuarios de TravelDoc.
En su tiempo libre, Harry disfruta leyendo, escribiendo y pintando.
Jenny trabajó por primera vez para ICTS Europe Systems con un contrato de corta duración tras graduarse en la universidad, donde obtuvo una licenciatura en Ciencias Políticas y un máster en Seguridad Internacional. Posteriormente trabajó para varios institutos de investigación política antes de volver a ICTS Europe Systems en 2017.
El tiempo que Jenny lleva en ICTS se ha centrado en trabajar con TravelDoc. Empezó como administradora técnica de productos antes de convertirse en especialista en normas. Actualmente, Jenny es jefa de investigación sénior, donde utiliza sus amplios conocimientos de análisis de políticas y recopilación de información de fuentes abiertas para mantener la base de datos de normas y restricciones de viaje de TravelDoc.
La experiencia de Jenny en el análisis de documentación normativa y reglamentaria compleja y en la elaboración de interpretaciones claras y concisas significa que nuestros clientes de TravelDoc siempre cumplen con la normativa cambiante, lo que les ahorra un tiempo, un esfuerzo y un dinero considerables. Jenny también ofrece asesoramiento experto sobre todas las áreas de TravelDoc y sobre cómo los clientes pueden aprovechar al máximo las ventajas de utilizar TravelDoc.
Fuera del trabajo, Jenny disfruta leyendo, viendo películas, nadando y haciendo senderismo.
Jamie dirige los esfuerzos globales de marketing en ICTS Europe Systems, aprovechando su década de experiencia en funciones de marketing y comunicaciones para organizaciones internacionales de base tecnológica en los sectores de viajes, sanidad y servicios financieros. En ICTS, tiene la oportunidad de mostrar soluciones de software como servicio de vanguardia que siguen inspirándole e impresionándole a medida que las promociona en el mercado.
Con una licenciatura de primera clase (1:1) en Lenguas y Comunicaciones junto con Historia, Jamie aporta una mentalidad estratégica y un compromiso con la calidad y la diplomacia. La amplia experiencia de Jamie en empresas tecnológicas le permite navegar por las oportunidades y retos únicos que presenta el sector de los viajes, en rápida evolución, garantizando que ICTS se mantenga a la vanguardia de la innovación al tiempo que ofrece un valor excepcional a sus clientes.
Al frente de la función de marketing de sistemas de ICTS Europa, Jamie es responsable de la marca ICTS, mostrando nuestras soluciones a quienes puedan necesitarlas, dando forma a contenidos interesantes para que los lectores se inspiren, gestionando el campo y los eventos, supervisando las estrategias de marketing digital y permitiendo que el equipo de ventas haga lo que mejor sabe hacer: construir relaciones duraderas y significativas con personas y organizaciones de la aviación y el transporte marítimo.
A Jamie le apasiona encontrar soluciones positivas a los retos de los clientes. A pesar de ser un experto en marketing con amplia experiencia en los sectores de la tecnología y SaaS, le mueve el deseo de resolver problemas humanos y siempre empieza con la pregunta: "¿qué les quita el sueño a nuestros clientes?".
Fuera del trabajo, Jamie está casado y tiene un hijo pequeño. Le encanta pasar tiempo con su mujer y su hijo, su cocker spaniel de trabajo, jugar al squash, correr y visitar nuevos países y sumergirse en diferentes culturas.
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