Slechte processen voor het controleren van passagiersdocumenten belemmeren vaak luchtvaart- en maritieme bedrijven, waardoor grote vertragingen, kosten en compliance risico's ontstaan. Handmatige controles hebben intrinsiek moeite met volumepieken, omdat zelfs ervaren personeel beperkt is door de tijd die het kost om handmatig de documenten en visa van elke reiziger te controleren.
Handmatige controles van reisdocumenten zorgen voor knelpunten bij de inschepingspunten van luchtvaartmaatschappijen en schepen, waardoor de wachtrijen voor passagiers de toegestane verwerkingstijden dreigen te overschrijden. Teams hebben moeite met het beheren van extreme werkdruk en de urgentie om documenten te valideren voor vertrekdeadlines. Overweldigd personeel omzeilen vaak protocollen, met het risico dat niet-geverifieerde passagiers aan boord gaan.
Handmatige controles van reisdocumenten brengen ook het risico met zich mee dat de referenties van frequente reizigers niet overeenkomen, waardoor vergissingen of opzettelijke vervalsing van instapkaarten kunnen ontstaan. Luchtvaartmaatschappijen krijgen vervolgens te maken met boetes voor het niet naleven van de regels, juridische procedures met betrokken passagiers en blijvende schade aan het merk.
Onrechtmatige passagiers laten reizen kan de immigratiecontroles in de bestemmingshavens nog meer hinderen.
Afhankelijkheid van handmatige passagierscontroles brengt grote financiële kosten met zich mee. Dit geld zou kunnen worden gebruikt voor andere investeringen die de ervaringen van reizigers, de opleiding van personeel of duurzaamheid verbeteren of zelfs om besparingen te realiseren voor de reizigers zelf.
Door over te stappen op special ontworpen, geautomatiseerde oplossingen voor het controleren van reisdocumenten kunnen luchtvaartmaatschappijen zorgen voor snellere wachttijden, betere naleving van reisregels en een betere ervaring voor passagiers en personeel. Automatisering kan middelen vrijmaken om de klantenservice, het reactievermogen en de milieupraktijken te verbeteren.
"*" geeft vereiste velden aan
