Os processos inadequados de verificação de documentos de passageiros frequentemente prejudicam as empresas de aviação e marítimas, levando a grandes atrasos, custos e riscos de conformidade. As verificações manuais têm dificuldades intrínsecas com os picos de volume, pois até mesmo a equipe experiente é limitada pelo tempo necessário para verificar manualmente os documentos e vistos de cada viajante.
As verificações manuais de documentos de viagem criam gargalos nos pontos de embarque de companhias aéreas e marítimas, com filas de passageiros que correm o risco de exceder os tempos de processamento previstos. As equipes têm dificuldades para gerenciar cargas de trabalho extremas e a urgência de validar as credenciais antes dos prazos de partida. A equipe sobrecarregada costuma ignorar os protocolos, arriscando o embarque de passageiros não verificados.
As verificações manuais de documentos de viagem também apresentam riscos de incompatibilidade de credenciais de viajantes frequentes, oferecendo oportunidades para erros ou falsificações intencionais de cartões de embarque. Posteriormente, as companhias aéreas enfrentam multas por não conformidade, processos legais com os passageiros afetados e danos duradouros à marca.
Permitir que passageiros ilegítimos viajem pode obstruir ainda mais as inspeções de imigração nos portos de destino.
A dependência de controles manuais de passageiros tem um grande custo financeiro. Esse dinheiro poderia ser redirecionado para outros investimentos que melhorem as experiências dos passageiros, o treinamento da equipe, a sustentabilidade ou até mesmo para gerar economia para os próprios passageiros.
A migração para soluções de verificação de documentos de viagem automatizadas e especialmente projetadas permite tempos de fila mais rápidos, melhor conformidade com as regras de viagem e uma melhor experiência para passageiros e funcionários. A automação pode liberar recursos para melhorar o atendimento ao cliente, a capacidade de resposta e as práticas ambientais.
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