Woman wearing sunglasses on an airport travelator pulling a suitcase on wheels

Por que escolher a ICTS Europe Systems?

A CTS Europe Systems é a principal fornecedora de soluções de viagem baseadas em tecnologia para o setor global de aviação e viagens. Nossa experiência é inigualável e adquirida por meio do trabalho nos ambientes aeroportuários mais exigentes do mundo, em conjunto com as principais marcas de companhias aéreas do mundo.

Nossas inovações melhoram as viagens de centenas de milhões de passageiros todos os anos e proporcionam maior segurança, eficiência e vantagem competitiva para nossos clientes, sempre.

Uma diversidade de soluções e recursos líderes de mercado:

  • Alcance global, desde a Europa até a Ásia e a América do Norte.
  • Suporte multilíngue ao cliente 365 dias por ano
  • Soluções inteligentes para aeroportos:
    • Verificação de documentos de passageiros baseada na Web, dinâmica e totalmente automatizada
    • Identidade digital baseada em nuvem e check-in sem contato rapidamente implementável.
    • Serviços especializados de dados e segurança.
    • Biometria sem contato e verificação da temperatura corporal
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Quem somos

A ICTS Europe Systems é uma das principais fornecedoras de soluções de viagem baseadas em tecnologia para o setor de aviação global. Como parte do ICTS Europe Group, possuímos um conhecimento único dos mercados de aviação e segurança.

Por meio de nossa visão e proeza tecnológicas, temos os recursos e a experiência para enfrentar os desafios exclusivos do setor de aviação e, especificamente, das companhias aéreas e dos aeroportos de hoje e de amanhã.

Com uma compreensão em primeira mão das necessidades especializadas do setor de aviação, combinada com o acesso ao know-how operacional, fornecemos soluções inovadoras baseadas em tecnologia que abordam problemas operacionais reais, de forma rápida e pragmática, e melhoram a experiência de viagem de centenas de milhões de passageiros todos os anos.

Fundada em 1982, a ICTS Europe tem sido um nome sinônimo de soluções de segurança na aviação e é líder mundial em seu campo. Atendendo a clientes dos setores de aviação, marítimo e corporativo, a ICTS está comprometida com a prestação de serviços de qualidade, desde o projeto até o desenvolvimento e a integração.

Em rápido crescimento e dinâmica, com soluções de tecnologia de ponta que complementam uma ampla gama de serviços, a ICTS atribui seu sucesso contínuo a um compromisso intransigente com a inovação e com o atendimento aos clientes, respeitando seus recursos e objetivos.

Com base no sucesso contínuo da empresa, a ICTS desenvolveu uma ampla base de clientes, expandindo suas operações pela Europa e pelo mundo.

Atualmente, a ICTS Europe:

  • É composta por 27 membros e parcerias do grupo
  • Opera em 81 localidades em 24 países ao redor do mundo
  • Emprega cerca de 16.000 funcionários

Image of an airport departure area with travellers silhouettes against a setting sun that can be seen through the window

Conheça as equipes executiva e de gerenciamento da ICTS

Mark Homewood
Diretor Administrativo

Mark começou sua carreira na PricewaterhouseCoopers, tendo se formado com um BSC em Matemática e Administração antes de ingressar em nossa empresa irmã ICTS UK em 2014. A obtenção do status de Charted Accountant em 2015 levou a uma série de promoções rápidas, resultando em Mark se tornar Diretor Financeiro da ICTS UK em 2017, antes de ser nomeado Diretor Administrativo da ICTS Europe Systems em 2023.

Tendo obtido um Diploma de Pós-Graduação em Estratégia Financeira e um MBA Executivo da Universidade de Oxford, o foco de Mark é a adoção de práticas de negócios modernas e ágeis em toda a empresa. Ao implementar uma estrutura de flexibilidade e inovação em todos os níveis da empresa, o objetivo de Mark é promover o crescimento por meio do desenvolvimento de soluções eficazes e líderes de mercado que forneçam valor mensurável para nossos clientes.

Em seu tempo livre, Mark trabalha em sua fazenda e gosta de praticar paraquedismo,

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Will Rosie
Diretor de Tecnologia

Como Diretor Técnico, Will é responsável por gerenciar o projeto, o desenvolvimento e a entrega de todas as soluções da ICTS Europe Systems. Tendo iniciado sua carreira como testador de sistemas na EDS (agora parte da DXC), Will ingressou na ICTS em 2006 como testador de garantia de qualidade. Nos 15 anos seguintes, Will assumiu várias funções diferentes, incluindo gerente de suporte, gerente de projeto e gerente de produto, antes de assumir a função de CTO em 2021.

Durante seu tempo na ICTS, Will adquiriu uma ampla gama de conhecimentos em áreas que incluem gerenciamento de filas, sistemas de controle de partidas, autoatendimento de uso comum, sistemas avançados de informações de passageiros, verificação de documentos, reconhecimento facial e soluções de identidade digital. Trabalhando com companhias aéreas, aeroportos e órgãos governamentais, Will gerenciou muitos projetos, desde testes de prova de conceito até implementações de sistemas em vários locais em todo o mundo, incluindo Hong Kong, Índia, Filipinas, Tailândia, Canadá, Nigéria e Israel.

Olhando para o futuro, Will vê como desafio contínuo do setor de TI da aviação a adaptação e a adoção dos mais recentes avanços tecnológicos dentro dos limites de um ecossistema altamente dependente de padrões antigos.

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Jason Spencer
Diretor Comercial

Iniciando sua carreira em 1991 como agente de segurança para nossa empresa irmã ICTS UK, Jason logo progrediu para funções de supervisão e, em seguida, de gerenciamento na divisão de segurança de aviação da ICTS UK, antes de passar para o departamento de conformidade de nossa empresa controladora, a ICTS Europe. Em 2005, ingressou na ICTS Europe Systems como gerente de projetos e, em seguida, fez a transição para o lado comercial do negócio, assumindo a função de gerente comercial e de projetos especiais. Em 2023, foi promovido ao cargo de Diretor Comercial.

Em todos os estágios de sua carreira, Jason usou seu amplo conhecimento do setor e habilidades práticas de gerenciamento para fornecer consistentemente soluções eficazes para os complexos desafios enfrentados pelos clientes da ICTS.

Como Diretor Comercial, Jason dá continuidade a essa abordagem, ao mesmo tempo em que constrói parcerias sustentáveis e de longo prazo com clientes e fornecedores, que proporcionam resultados tangíveis desde o primeiro dia de seu relacionamento conosco.

Jason mora nas Astúrias, na Espanha, desde 2015, onde gosta de jogar padel e futebol e continua aprendendo espanhol.

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Peter Butler
Assuntos governamentais e parcerias estratégicas

A carreira de Peter na aviação começou na British Caledonian Airways (BCal), onde ele começou como controlador de carga antes de progredir para funções de treinamento, gerenciamento de estações e gerenciamento de países na África Ocidental e no Oriente Médio. Sua última função na BCal envolveu o trabalho em um sistema automatizado de peso e balanceamento desenvolvido pela EDS em Los Angeles, ainda em uso atualmente como SabreSonic PSS.

Após a aquisição da BCal pela British Airways, Peter passou a exercer funções que envolviam a venda e o suporte de seus sistemas de serviço de passageiros para companhias aéreas e operadores de solo terceirizados. Em seguida, ingressou na Amadeus, inicialmente gerenciando equipes de suporte global e, mais tarde, passando para o gerenciamento de produtos com foco em interfaces regulatórias e governamentais.

Em seguida, Peter ingressou na ICTS Europe como consultor, fornecendo conhecimento comercial e suporte de vendas. No início de 2024, ele assumiu o cargo de Gerente de Assuntos Governamentais e Parcerias Estratégicas.

Em sua função atual, Peter aprecia a oportunidade de levar melhorias de eficiência a clientes em potencial e trabalhar com pessoas diversas em várias culturas. Ele também gosta de apoiar a nova e entusiasmada equipe e testemunhar sua crescente confiança.

Peter acha que o conhecimento compartilhado das operações das companhias aéreas ajuda a reunir pessoas de todas as origens e culturas no setor de aviação e segurança. Sua decisão de seguir uma carreira nesse setor foi motivada simplesmente pelo desejo de satisfazer seu desejo de viajar, o que provou ser a escolha certa ao longo de seus mais de 40 anos de experiência.

Peter testemunhou mudanças e desenvolvimentos significativos ao longo de sua extensa carreira. Entre elas estão o advento da automação, substituindo os cartões de embarque escritos manualmente, a introdução de taxas para serviços anteriormente incluídos, como reservas de assentos e refeições, e o aumento das medidas de segurança, resultando em filas mais longas devido a preocupações com terrorismo e tráfico de pessoas.

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Lucy Cai
Gerente de contas-chave, APAC

Depois de se formar, Lucy ingressou no setor de segurança da informação em Pequim, na China, começando como gerente de projetos antes de fazer a transição para a função de gerente de contas principais, supervisionando os relacionamentos com os clientes. Sua jornada a levou para o Reino Unido para continuar seus estudos e, após a graduação, ela se juntou à equipe da ICTS Europe Systems em novembro de 2023 como Key Account Manager para a região APAC.

Em sua função atual, Lucy é responsável por manter o relacionamento com os clientes, colaborar com as equipes internas para atender às necessidades dos clientes e buscar ativamente oportunidades de expansão dos negócios. Ela encontra imensa satisfação em apoiar os clientes, entender suas necessidades e oferecer soluções. Como profissional bilíngue, Lucy faz a ponte entre o desenvolvimento de negócios em chinês e inglês, promovendo um ambiente multicultural em Londres. Ela vê os desafios diários como oportunidades de melhoria, contribuindo para o sucesso coletivo.

Para Lucy, trabalhar nos setores de viagens e segurança faz com que o mundo se sinta mais interconectado, superando barreiras geográficas por meio de colaboração e comunicação que transcendem fronteiras e culturas diversas. Ela aprecia o fato de fazer parte de um propósito compartilhado para garantir a segurança global, acreditando que suas contribuições coletivas desempenham um papel vital na criação de um mundo mais próspero e conectado.

O fascínio da internacionalização levou Lucy a seguir uma carreira no setor de viagens, cativada pela forma como ele atua como um canal para a acessibilidade e a integração perfeita da internacionalização nos impulsiona em direção a um mundo mais interconectado.

Com 7 anos de experiência em atendimento ao cliente na China e no Reino Unido, Lucy aprimorou suas habilidades em diversos ambientes. Sua formação educacional inclui um mestrado em engenharia elétrica, combinando uma mentalidade de engenharia analítica com uma compreensão da dinâmica humana crucial nos negócios por meio de seu mestrado em análise de marketing.

Lucy prevê que a IA terá um impacto transformador no setor de segurança da aviação e espera que haja um progresso significativo. Fora do trabalho, ela aproveita as oportunidades para aprender a dançar, sendo o balé, a dança de salão e a dança latina suas favoritas.

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Bruna Vieira
Gerente de contas-chave, Américas

Bruna se formou em Comunicação Social e Direito no Brasil, onde teve seu próprio negócio por sete anos de sucesso, impulsionada por seu amor pelo atendimento ao cliente, construção de relacionamentos e vendas. Buscando progredir em sua carreira em vendas e gerenciamento de contas - suas paixões profissionais -, ela saiu de sua zona de conforto e se mudou do Brasil para Londres, sabendo que enfrentaria desafios, mas que poderia crescer no setor de tecnologia. Bruna testemunhou situações políticas instáveis na maioria dos países da América Latina como uma mudança significativa que afetou o setor.

Em fevereiro de 2024, Bruna ingressou na ICTS Europe Systems como Key Account Manager para as regiões da América Latina e da América do Norte, onde tem ampla experiência. A combinação de suas paixões por viagens e atendimento ao cliente levou Bruna a seguir uma carreira como Key Account Manager em uma empresa que atende aos setores de aviação e marítimo. Seu objetivo é aumentar a visibilidade dos produtos da ICTS nesses países, desenvolver relacionamentos e trazer mais clientes a bordo.

Bruna se destaca na comunicação com indivíduos diversos, aproveitando suas habilidades de escuta e empatia para contribuir com o sucesso dos negócios de seus clientes. Falando os três idiomas (português, espanhol e inglês) usados em sua região, ela acredita que relacionamentos de qualidade são essenciais. Visitar os clientes no local é algo que a entusiasma, reconhecendo a importância das interações presenciais que estão diminuindo no mercado.

Trabalhar no setor de aviação, marítimo e de segurança se alinha com a paixão de Bruna por viagens. Como uma viajante ávida, ela mantém um grande interesse em entender como o setor de aviação opera, surpreendendo-se com cada detalhe criado para manter as viagens aéreas como o meio de transporte mais seguro do mundo.

Com mais de 15 anos de experiência em vendas e atendimento ao cliente, incluindo 7 anos em tecnologia, Bruna pretende obter certificações relevantes em aviação e segurança. Sua formação educacional inclui diplomas em Direito e Comunicação Social, complementados por cursos extensivos em vendas e sucesso do cliente.

Fora do trabalho, Bruna adora cachorros e se mantém ativa, fazendo exercícios na academia ou correndo no Hyde Park, em Londres.

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Harry Owen
Gerente de soluções de produtos

Harry veio direto da universidade, onde se formou em História e História Antiga, e é nosso gerente de soluções de produtos para o TravelDoc, sendo responsável pelo gerenciamento geral do sistema TravelDoc e da equipe que o administra.

Com mais de uma década de experiência, Harry tem um profundo conhecimento da complexa estrutura de tratados bilaterais e multilaterais interconectados, estatutos legais e requisitos de documentação de viagem que sustentam as regulamentações de viagens internacionais. Usando esse conhecimento, Harry garante que o TravelDoc não seja apenas uma fonte precisa de informações de viagem, mas também concisa, relevante e fácil de entender para todos os usuários.

A interação diária com nossos clientes é uma parte importante das responsabilidades de Harry, desde a integração de novos clientes até o fornecimento de consultoria e orientação especializadas para clientes existentes em áreas problemáticas específicas. Essas interações dão a Harry informações valiosas sobre as necessidades de nossos clientes, que usamos para desenvolver novos recursos do TravelDoc que beneficiam toda a comunidade de usuários do TravelDoc.

Em seu tempo livre, Harry gosta de ler, escrever e pintar.

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Jenny Lin
Líder sênior de pesquisa

Jenny trabalhou pela primeira vez para a ICTS Europe Systems em um contrato de curto prazo depois de se formar na universidade, onde obteve um BSc em Ciências Políticas e um MSc em Segurança Internacional. Ela passou a trabalhar para vários institutos de pesquisa política antes de retornar à ICTS Europe Systems em 2017.

O tempo de Jenny na ICTS tem se concentrado no trabalho com o TravelDoc. Tendo começado como Administradora de Produtos Técnicos antes de progredir para Especialista em Regras, Jenny é atualmente Líder de Pesquisa Sênior, onde usa sua extensa análise de políticas e habilidades de coleta de inteligência de código aberto para manter o banco de dados TravelDoc de regras e restrições de viagem.

A experiência de Jenny na análise de políticas complexas e documentação regulatória e no fornecimento de interpretações claras e concisas significa que nossos clientes da TravelDoc sempre estiveram em conformidade com as mudanças nas regulamentações, economizando tempo, esforço e dinheiro consideráveis. Jenny também oferece consultoria especializada em todas as áreas do TravelDoc e em como os clientes podem maximizar os benefícios do uso do TravelDoc

Fora do trabalho, Jenny gosta de ler, assistir a filmes, nadar e fazer caminhadas.

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Jamie Light
Gerente de marketing

Jamie lidera os esforços de marketing global da ICTS Europe Systems, aproveitando sua década de experiência em funções de marketing e comunicação para organizações internacionais de base tecnológica nos setores de viagens, saúde e serviços financeiros. Na ICTS, ele tem a oportunidade de apresentar soluções de software como serviço de última geração que continuam a inspirá-lo e a impressioná-lo quando ele as promove no mercado.

Com um diploma de primeira classe (1:1) em Linguagem e Comunicações, juntamente com História, Jamie traz uma mentalidade estratégica e um compromisso com a qualidade e a diplomacia. A vasta experiência de Jamie em empresas de tecnologia permite que ele navegue pelas oportunidades e desafios exclusivos apresentados pelo setor de viagens em rápida evolução, garantindo que a ICTS permaneça na vanguarda da inovação e, ao mesmo tempo, ofereça um valor excepcional a seus clientes.

Liderando a função de Marketing de Sistemas da ICTS Europa, Jamie é responsável pela marca ICTS, apresentando nossas soluções para aqueles que possam precisar delas, moldando conteúdo interessante para inspirar os leitores, gerenciando campos e eventos, supervisionando estratégias de marketing digital e permitindo que a equipe de vendas faça o que faz de melhor: construir relacionamentos duradouros e significativos com pessoas e organizações nos setores de aviação e marítimo.

Jamie é apaixonado por encontrar soluções positivas para os desafios dos clientes. Apesar de ser um profissional de marketing com vasta experiência nos setores de tecnologia e SaaS, ele é movido pelo desejo de resolver problemas humanos e sempre começa com a pergunta: "O que mantém nossos clientes acordados à noite?".

Fora do trabalho, Jamie é casado e tem um filho pequeno. Ele adora passar o tempo com a esposa e o filho, que trabalha com um cocker spaniel, jogar squash, correr e visitar novos países e mergulhar em diferentes culturas.

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