Numa indústria orientada para a precisão e o cumprimento dos regulamentos, até o mais pequeno descuido pode levar a perturbações significativas. Apesar dos avanços, o erro humano continua a ser um fator significativo nos problemas de autorização de viagem, que vão desde a recusa de check-in até à recusa de entrada nas fronteiras."
Assim, a questão já não é se podemos eliminar o erro humano deste processo, mas sim: Porque é que ainda não o fizemos?
O pessoal das companhias aéreas e de terra tem a tarefa de tomar decisões em tempo real com base em regulamentos de viagem complexos e em constante evolução, regras de imigração, condições de visto, requisitos de saúde e obrigações das transportadoras. Esperamos que eles tenham pleno conhecimento de tudo isso, instantaneamente e sob pressão.
O problema não é a falta de dedicação. O problema é um processo que se apoia demasiado na interpretação e na memória humanas, num ambiente em que as regras podem mudar diariamente.
O simples cansaço de trabalhar em escala. Funcionários a trabalhar sob grande stress e pressão, garantindo partidas a tempo e cumprindo SLAs.
Erros, por vezes pequenos, por vezes com consequências operacionais e financeiras significativas.
Quando um viajante vê o seu embarque indevidamente recusado ou é erradamente autorizado a viajar sem a devida autorização, as consequências podem ser graves:
O erro humano, neste contexto, torna-se uma responsabilidade dispendiosa - que cresce à medida que os regulamentos se multiplicam e o volume de passageiros aumenta de ano para ano.
Apesar da disponibilidade de ferramentas digitais modernas, muitos controlos de autorização continuam a basear-se em:
Numa época em que podemos rastrear a bagagem em tempo real e utilizar o reconhecimento facial para o embarque, é surpreendente que muitas decisões de conformidade ainda dependam de palpites humanos.
Não se trata de falta de tecnologia - trata-se de falta de definição de prioridades.
Eliminar o erro humano não significa eliminar as pessoas. Significa eliminar o risco desnecessário das pessoas, dando-lhes ferramentas inteligentes e conectadas que:
Não se trata de um futuro teórico. Está a acontecer hoje e está a ajudar as operadoras e os governos a tomar decisões melhores, mais rápidas e mais precisas, de forma consistente e em escala.
Ao olharmos para o futuro da aviação, o aumento da automatização e da conetividade significa que a pressão para proporcionar viagens sem descontinuidades só irá aumentar.
As expectativas dos passageiros estão a aumentar. As entidades reguladoras estão a apertar os controlos. E pede-se ao pessoal que faça mais com menos.
Neste ambiente, tolerar erros manuais nas verificações de autorização torna-se um risco comercial que já não podemos justificar.
Eliminar o erro humano não é apenas um desafio técnico, é uma mudança de mentalidade.
Temos de deixar de tratar a autorização como uma tarefa para os indivíduos "acertarem" e começar a tratá-la como um sistema de conformidade a conceber corretamente.
Isso quer dizer que:
Em última análise, o sector tem de perguntar: se podemos oferecer aos passageiros cartões de embarque digitais, segurança biométrica e tudo sem contacto, porque é que ainda pedimos aos agentes que adivinhem se alguém pode viajar legalmente?
Não se trata de substituir os humanos. Trata-se de lhes retirar o fardo do fracasso.
Dispomos agora dos instrumentos necessários para eliminar a ambiguidade do processo de autorização de viagem. A única coisa que falta é a vontade de agir. Porque o verdadeiro risco não está em automatizar demasiado, mas sim em continuar a aceitar um status quo que falha aos viajantes, ao pessoal e à empresa.
Deixemos de tolerar a incerteza quando a certeza é possível.
Se a tua companhia aérea ainda depende de decisões manuais, podemos ajudar-te a reduzir o risco e a aumentar a precisão.
Descobre como o TravelDoc automatiza a conformidade em grande escala.
Escrito por Jason Spencer, Diretor Comercial, ICTS Europe Systems
Jason começou o seu percurso na ICTS em 1991 com a ICTS UK, progredindo através da segurança da aviação, conformidade e gestão de projectos antes de se juntar à ICTS Europe Systems em 2005. Mais tarde, passou para a equipa comercial e foi promovido a Diretor Comercial em 2023.
Com mais de 30 anos de experiência no sector, Jason é conhecido por fornecer soluções práticas e eficazes e por criar parcerias fortes e duradouras com clientes e fornecedores.
Atualmente, ocupo o cargo de Diretor Comercial, liderando uma excelente equipa que conduz as nossas iniciativas de Marketing e Vendas
O meu percurso começou em novembro de 1991, quando me apresentei ao serviço no aeroporto de Gatwick, em Londres, como guarda de aeronaves na ICTS UK. O que começou por ser um trabalho de fim de semana, rapidamente se transformou num trabalho a tempo inteiro, trabalhando em vários departamentos da aviação, antes de passar para a ICTS Europe, juntando-se às equipas de auditoria/formação e projectos. Estas funções permitiram-me visitar alguns destinos exóticos pelo caminho: Serra Leoa, Gâmbia, Kosovo e Venezuela tornaram a viagem interessante. Em 2005, mudei-me para a filial de Sistemas. 34 anos depois, o trabalho continua a ser interessante, em constante mudança e com alguns desafios pelo caminho.
Compassivo, acolhedor e co-criativo.
Ao longo dos últimos 34 anos, houve alguns, dos quais me orgulho, mas o produto que mais se destaca é a nossa solução TravelDoc. Todos os aspectos do projeto, desde a ideia inicial, o brainstorming, a conceção e os testes com os nossos parceiros, não teriam sido possíveis sem a concentração e a dedicação totais de toda a equipa. Houve várias equipas ao longo dos anos, e posso dizer sem hesitação que cada uma delas desempenhou um papel fundamental na transformação do TravelDoc naquilo que é hoje, verificando mais de mil milhões de documentos por ano!
Permite que os passageiros se preparem adequadamente para a sua viagem, com a certeza de que os seus requisitos de entrada estão corretos. Reduzir o stress operacional da companhia aérea e dos assistentes de terra em cada ponto de contacto com o passageiro durante o check-in e o embarque.
Passar tempo com a família é a chave para a felicidade. Ver a minha mulher jogar Padel, apoiar a minha filha nas suas competições de natação e os jogos de futebol do meu filho ocupam uma grande parte do meu tempo livre. Sair para apanhar ar fresco nas colinas e na costa das Astúrias limpa a mente e mantém-me a mim e ao meu cão em forma. Sempre que tenho tempo livre, vou ao ginásio.
Há 10 anos que vivo nas Astúrias, no norte de Espanha, que é agora a minha verdadeira casa.
Embora exista um documento de viagem específico para refugiados, a expressão mais ampla "documentos para refugiados" pode também referir-se a uma série de tipos de documentos semelhantes que podem ser apresentados aos agentes das companhias aéreas no aeroporto.
Estas pessoas, que trabalham num ambiente de alta pressão, normalmente precisam de tomar decisões rápidas sobre se um passageiro com esse tipo de documento pode ser autorizado a embarcar no seu voo. É claro que é aqui que o TravelDoc pode ajudar, uma vez que todos os tipos de documentos de refugiados podem ser verificados para permitir a viagem com respostas instantâneas
Os documentos de refugiado são documentos oficiais emitidos a pessoas a quem foi concedido o estatuto de refugiado ou que estão a pedir asilo. Estes documentos servem vários objectivos, como a identificação, a residência legal, as viagens e o acesso a serviços.
Emitido a indivíduos que não podem ou não querem regressar ao seu país de origem devido a um receio fundado de perseguição, este documento incorpora os direitos dos refugiados e as obrigações dos países que concedem asilo. Defende o princípio crucial da não-repulsão - a proibição de devolver os refugiados a locais onde enfrentam ameaças graves.
Estes documentos têm geralmente uma capa azul e podem incluir a menção "Documento de Viagem", por vezes com a adição de "Refugiado" ou "Convenção de Genebra".
Muitas vezes confundido com o Documento de Viagem para Refugiados, é emitido a pessoas sem nacionalidade reconhecida.
A sua nacionalidade pode não ser reconhecida pelo seu país de nascimento, ou nenhum país os reconhece como cidadãos.
Ao contrário dos refugiados, os apátridas não fogem necessariamente da perseguição. Este documento ostenta geralmente o título "Documento de viagem para apátridas" e tem frequentemente uma capa cinzenta ou castanha.
Passaporte de estrangeiro (passaporte de estrangeiro ou documento de viagem de estrangeiro)
O passaporte para estrangeiros permite que indivíduos que não são cidadãos do país emissor - e que não possuem um passaporte válido do seu país de origem - viajem internacionalmente.
Pode ser emitido para:
Os diferentes países utilizam os seus próprios títulos, tais como Reiseausweis für Ausländer, Fremmedpass ou Resedokument. As capas são geralmente cinzentas, verdes ou azuis
Título de viagem
O termo " Titre de Voyage " pode referir-se, em termos gerais, a vários documentos de viagem, mas em alguns países é emitido para fins específicos, como por exemplo:
O Certificado de Viagem é emitido a pessoas que não podem obter um passaporte nacional, mas que não estão classificadas como refugiados ou apátridas.
O seu reconhecimento e os direitos que lhe estão associados variam muito de país para país, e os seus titulares necessitam normalmente de visto para viagens internacionais. Não é considerado equivalente a um passaporte.
Laissez-Passer (documento de viagem da ONU ou da UE)
O Laissez-Passer não é um documento de refugiado. É emitido para funcionários de organizações internacionais - mais frequentemente as Nações Unidas ou a União Europeia - que viajam em missão oficial e não podem utilizar os seus passaportes nacionais.
Dependendo do seu destino, os titulares podem ainda necessitar de visto.
As regras para viajar com estes documentos podem ser complexas e mudar frequentemente.
Para obteres informações actualizadas sobre se os titulares de qualquer um destes documentos de viagem podem entrar num determinado país, visita o TravelDoc para saberes em tempo real o estatuto de entrada e os requisitos de visto.
Escrito por Peter Butler, Gestor de Assuntos Governamentais e Parcerias Estratégicas, ICTS Europe Systems
O Sistema de Entrada/Saída da UE (EES) marca uma grande mudança na forma como os viajantes entram e saem do Espaço Schengen. Para as companhias aéreas, o SES introduz novas responsabilidades e considerações em matéria de verificação e conformidade dos passageiros. Concebido para reforçar a segurança nas fronteiras, o sistema regista os dados biométricos e o historial de viagens dos cidadãos de países terceiros que visitam a Europa.
Para as companhias aéreas, a introdução do EES afecta tanto a experiência dos passageiros como a conformidade regulamentar.
Para gerir a transição de forma eficaz, as companhias aéreas devem:
O TravelDoc torna mais fácil para as companhias aéreas manterem-se a par das regras de fronteira e imigração em constante mudança. Oferece verificações automáticas e fiáveis dos documentos de viagem, ajudando as companhias aéreas a identificar quaisquer problemas antes mesmo de os passageiros chegarem ao aeroporto.
Com o EES já em funcionamento, a TravelDoc ajuda as companhias aéreas:
O EES representa uma grande mudança para as fronteiras europeias, mas com as ferramentas certas as companhias aéreas podem garantir a conformidade e proporcionar uma viagem mais tranquila e previsível para todos.
Descobre como o TravelDoc pode ajudar a tua companhia aérea a gerir o EES e outras alterações regulamentares:
Escrito por Archie David, Diretor de Marketing, ICTS Europe Systems
Como visitar a Mongólia: Guia de Vistos Turísticos - Processo eVisa da Mongólia para viajantes aventureiros
Viajantes.
Se estás a sonhar com paisagens abertas, cultura nómada e uma experiência verdadeiramente fora da rede
a Mongólia deve estar no topo da tua lista. Conhecida pelas suas estepes sem fim, tradições antigas
tradições antigas e beleza selvagem, a Mongólia oferece-te uma escapadela única do habitual percurso turístico.
Desde as vastas dunas do deserto de Gobi até às montanhas Altai cobertas de neve, a Mongólia
oferece uma aventura crua. Monta a cavalo pelos prados, fica numa ger (yurt) tradicional,
e conecta-te com os habitantes locais que ainda vivem um estilo de vida nómada.
Em julho, realiza-se o vibrante Festival Naadam, que apresenta os "três jogos masculinos" da Mongólia: luta livre, tiro com arco e corridas de cavalos.
Luta livre, tiro com arco e corridas de cavalos. Quer gostes de caminhadas, fotografia ou
cultura, a Mongólia é um destino como nenhum outro.
Para estimular o turismo, a Mongólia oferece atualmente um sistema eVisa simplificado para mais de 90
nacionalidades - incluindo viajantes do Reino Unido, EUA, Canadá, Austrália, países da UE,
Índia e Nigéria.
Tipos de vistos de viagem:
O Mongolia eVisa está disponível para a maioria das nacionalidades, incluindo:
Alguns titulares de passaportes (por exemplo, Japão, Alemanha, Cazaquistão) estão isentos de visto para
estadias.
O que precisas para te candidatares:
Uma vez aprovado, o teu eVisa será enviado por e-mail. Imprime uma cópia para levares contigo durante a
viagem.
Ulaanbaatar, a capital, é o principal centro da Mongólia. Encontrarás voos de Seul, Pequim,
Istambul, Frankfurt e várias cidades da Ásia. A MIAT Mongolian Airlines é a companhia aérea nacional.
transportadora nacional.
maio-setembro: Tempo ideal e estradas abertas.
julho: Para o Festival Naadam.
Para garantir uma experiência de viagem tranquila, consulta o TravelDocpara obteres as informações mais actualizadas antes de partires para as tuas tão esperadas férias!
Escrito por Daniel Simmons, Representante para o Desenvolvimento do Negócio, ICTS Europe Systems
Estás a planear um retiro espiritual, um estilo de vida nómada digital ou uma estadia de longa duração na Tailândia? Se estás à procura de um guia sobre os requisitos de visto para viajar para a Tailândia, aqui está um guia rápido para ti!
Eis algumas ideias para explorares em função do teu objetivo e do período da tua viagem à Tailândia. Os pedidos de diferentes tipos de visto tailandês podem ser apresentados em linha no sítio Web oficial do visto eletrónico tailandês. Certifica-te de que apresentas o pedido com antecedência, uma vez que o tempo de processamento de um visto eletrónico tailandês pode demorar 5 a 10 dias úteis, mas não deves apresentar o pedido com mais de 90 dias de antecedência.
Todos os viajantes devem preencher o Cartão de Chegada Digital da Tailândia em linha antes da viagem. Certifica-te de que enviaste este formulário em linha antes de partires para a tua viagem!
Ao planeares a tua viagem à Tailândia, tem em atenção que o teu passaporte tem de conter, pelo menos, duas páginas em branco. Não te esqueças também de que os requisitos de saúde ou de validade do passaporte podem mudar rapidamente, o que pode afetar a tua elegibilidade para entrar no país. Para garantir uma experiência de viagem tranquila, consulta o TravelDocpara obteres as informações mais actualizadas antes de partires para as tuas tão esperadas férias!
Escrito por Jenny Lin, Investigadora Principal, ICTS Europe Systems
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