Neste Dia Mundial do Ambiente 2024, celebramos o trabalho inestimável das nossas filiais na proteção do ambiente. Reconhecemos o nosso impacto e comprometemo-nos a fazer mais - abraçando o papel da segurança como guardiã da sustentabilidade para reforçar a resiliência, não apenas nas organizações, mas no planeta como um todo.
Através de práticas sustentáveis, campanhas e promoção da consciência ambiental, as nossas equipas estão a ter um impacto positivo. Hoje, honramos o seu compromisso enquanto lutamos juntos por um futuro mais verde e mais sustentável.
A ICTS UK doou 24 árvores ao National Trust do Reino Unido, realçando o nosso empenhamento no desenvolvimento sustentável e na conservação ambiental. Esta iniciativa sublinha a nossa dedicação ao combate à desflorestação e às alterações climáticas, reflectindo os nossos esforços contínuos na gestão ambiental. Juntamente com o National Trust, pretendemos ter um impacto positivo e inspirar outros a proteger o nosso planeta para as gerações futuras.
A CTSN lançou um projeto para melhorar o crescimento da empresa e o desenvolvimento dos trabalhadores, centrado em cinco valores fundamentais. A cada funcionário formado será plantada uma árvore nos Países Baixos ou no estrangeiro, apoiando projectos de reflorestação. Depois de plantar 200 árvores em 2023, a CTSN tem como objetivo plantar 800 até ao final de 2024, demonstrando como as empresas podem combinar o crescimento pessoal e profissional com a consciência ambiental.
Em 24 de abril, a ICTS Cyprus e o Robinson Hotel juntaram-se para uma limpeza de praia bem sucedida, iniciada pelo Robinson Hotel. Esta colaboração realçou o empenhamento da ICTS Cyprus na conservação do ambiente e na responsabilidade empresarial. Agradecimentos especiais ao Robinson Hotel pela sua coordenação e a todos os participantes pelo seu trabalho árduo em prol de um ambiente mais limpo!
A ICTS Greece estabeleceu uma parceria com a We4All para limpar a praia de Freatida. A We4All, uma organização ambiental e humanitária sem fins lucrativos, foi fundada em 2018 em resposta aos devastadores incêndios florestais na Grécia. A sua missão é proteger e restaurar o ambiente, e tem sido fundamental em vários projectos ecológicos desde a sua criação. A ICTS Greece orgulha-se de apoiar o trabalho inestimável da We4All, contribuindo para os seus esforços na criação de um futuro mais limpo e mais sustentável para as nossas comunidades.
As nossas filiais têm:
É imperativo que as nossas equipas experimentem as nossas soluções na perspetiva dos nossos clientes das companhias aéreas e dos seus passageiros. Sem estas sessões, como é que podemos compreender verdadeiramente as necessidades do sector?
Os nossos especialistas do sector em todos os departamentos permitem-nos oferecer soluções dinâmicas que ajudam a processar os passageiros de forma mais eficiente e a reduzir as multas de conformidade.
É fundamental que as nossas equipas compreendam os processos em vigor, as necessidades dos nossos clientes e, igualmente importante, as necessidades dos viajantes.
Estas visitas são vitais para a nossa equipa, proporcionando uma oportunidade para discutir processos, resolver quaisquer problemas e partilhar ideias com os clientes das companhias aéreas, os assistentes de terra e, por vezes, até com os passageiros.
O seu feedback é inestimável, garantindo que a ICTS Europe Systems continua a fornecer "soluções de vanguarda" e experiências de serviço memoráveis.
Muito obrigado à equipa da ICTS UK pela sua assistência e acompanhamento durante todo o dia, e à Wizz, Menzies e Delta Airlines pelo seu tempo e feedback.
Os países de todo o mundo alteram constantemente as suas regras em matéria de vistos de viagem, o que ameaça sempre perturbar quem viaja e as organizações que procuram facilitar as suas deslocações. Felizmente, o TravelDoc está pronto para acabar com o problema.
O TravelDoc permite verificar e compreender com confiança as regras de viagem para cada um dos destinos. Criámos uma base de dados com regras e informações de viagem actualizadas, alimentada por uma equipa dedicada de especialistas em imigração e documentação que verifica fontes oficiais e actualiza diariamente novas regras.
Aqui estão os destaques de abril das últimas alterações às regras de imigração, agora disponíveis na base de dados TravelDoc e que ajudam a permitir viagens internacionais:
Se está no sector das viagens e precisa de manter a conformidade, reduzir as multas e melhorar a experiência do viajante, pensamos que o TravelDoc é a solução para si. Descubra porquê.
As complexidades do cumprimento correto dos requisitos de entrada em vários territórios são bem conhecidas - é um pesadelo regulamentar e operacional. Este desafio foi recentemente ilustrado por um incidente de viagem em que 1 500 passageiros de um cruzeiro ficaram retidos num porto espanhol em Barcelona devido a um lapso na concessão de vistos.
Isto levanta a questão: será que o sector marítimo precisa de continuar a correr o risco de negligenciar uma etapa tão crítica na fase de controlo dos passageiros?
Por outro lado, nos céus, os passageiros aéreos beneficiam mais frequentemente - embora não universalmente - da solução integrada e automatizada de verificação de documentos de viagem denominada TravelDoc da ICTS Europe Systems. A interceção de potenciais problemas a montante, nas fases iniciais do processo de reserva, ajudará a indústria dos cruzeiros a evitar pesadelos de viagem para os seus clientes, como este em Espanha.
E isso não quer dizer que seja fácil de resolver para as companhias de cruzeiro, pelo menos não internamente. Uma solução dedicada, comprovada e fiável, especificamente concebida para verificar se um indivíduo cumpre a miríade de regras de viagem internacionais, não só é útil, como é evidentemente essencial para o sucesso comercial a longo prazo.
Como neste caso recente, os passageiros dos navios de cruzeiro ficam muitas vezes sem saber o que fazer quando se trata de verificar as regras de viagem dos vários países em que um navio de cruzeiro atraca. Trata-se de uma tarefa difícil e suscetível de erro humano ou mesmo de negligência total.
E, no entanto, não é necessário que se trate de uma notícia de última hora que seja divulgada a nível mundial.
O TravelDoc pode ser integrado sem problemas nos sítios Web dos navios de cruzeiro, nas plataformas de reserva e nas aplicações de embarque. Deste modo, os passageiros podem dispor antecipadamente das informações necessárias, o que reduzirá o risco de situações como a que ocorreu em Espanha.
Saiba mais sobre como a ICTS Europe Systems pode ajudar as empresas de cruzeiros a simplificar a conformidade, a reduzir as multas de imigração e a otimizar a experiência dos passageiros. Descubra o TravelDoc aqui https://ies.aero/solutions/traveldoc/
Descarregue a brochura para saber como a solução TravelDoc melhora os resultados da empresa e as experiências de viagem dos passageiros.
Em conversas recentes com clientes do sector das companhias aéreas, apercebi-me de que a necessidade tradicional de efetuar controlos dos documentos de viagem poderia ser antecipada no processo. Assim, em vez de serem efectuados no último quilómetro (ou seja, quando um viajante chega ao processo de check-in, em casa ou no aeroporto), são efectuados no momento em que a reserva é feita. Ou, talvez, ainda mais cedo, quando o viajante está à procura de inspiração para o destino.
"Não planear é planear o fracasso. "
Considere-se a família da Índia, cujos pais passaram inúmeros dias a reservar uma viagem à Europa, a procurar hotéis e atracções para umas férias divertidas e um breve período de tempo longe das suas vidas ocupadas. Mas, mais tarde, quando começam a fazer o check-in para a primeira etapa da sua viagem a Londres, descobrem que precisam de vistos para a sua escala de 24 horas. Os sonhos de visitar o mundo de Harry Potter ou o Palácio de Buckingham desfizeram-se inesperadamente.
Ou, por exemplo, o representante de vendas que, depois de ter conhecido novas e maravilhosas possibilidades de venda numa feira, decide fazer uma viagem à Jordânia, mas descobre, ao tentar fazer o check-in para o voo a caminho do aeroporto, que é necessário um visto para essa viagem. As possibilidades de receber uma grande comissão e de se tornar o vendedor do ano dissipam-se no ar.
É verdade que as companhias aéreas e as agências de viagens têm frequentemente páginas de destino nos seus sítios Web com uma ligação para o sítio Web do seu fornecedor de aplicações de verificação de documentos de viagem, onde o viajante pode optar por verificar - ou não. Outras podem até ter mosaicos na sua página "Os nossos destinos" e fornecer a mesma ligação atrás de cada um deles, juntamente com outras informações locais, como o tempo, as atracções, os restaurantes, etc.
Mas o nosso viajante não é obrigado a verificar, como vimos, quando se prepara para os seus voos.
E se fossem obrigados a introduzir a sua nacionalidade e o tipo de documento de viagem e, em segundo plano, fosse efectuada uma verificação automática, como acontece frequentemente hoje em dia durante o check-in? De facto, e se a reserva não pudesse ser finalizada até que os dados necessários tivessem sido introduzidos e a verificação dos documentos de apoio tivesse sido concluída - tal como acontece atualmente no check-in?
É verdade que este controlo continua a servir de orientação para o viajante, especialmente quando a viagem pode ainda estar a meses de distância, mas mostra que a companhia aérea está a oferecer algo para ajudar os seus clientes na sua preparação para evitar surpresas desagradáveis.
Atualmente, o requisito de adicionar as informações do seu documento de viagem é visto como uma tarefa imposta por vários governos, mas e se a recolha desses dados fosse vista como uma forma de ajudar o seu cliente a facilitar o percurso da sua viagem, desde decidir para onde ir até ficar mais tranquilo à medida que a data da viagem se aproxima?
De facto, estar mais bem preparado para a viagem significa que o cliente tem menos probabilidades de ter uma experiência de viagem negativa ou dececionante. Além disso, um passageiro bem preparado significa menos tempo gasto no check-in e no embarque, reduzindo as filas de espera e libertando o pessoal do check-in para se concentrar mais em proporcionar melhores experiências aos clientes.
Será que um passageiro pagaria por este serviço, talvez como uma subscrição anual ou como um serviço pré-pago? Muitos de nós lembram-se de revirar os olhos quando as companhias aéreas começaram a sugerir que os seus passageiros gostariam de pagar pela comida e bebida a bordo. Mas agora vejam o que as companhias aéreas ganham atualmente com os serviços auxiliares de catering.
Para o sector das viagens, a automatização digital dos serviços de apoio ao cliente veio para ficar, pelo que deve ser aproveitada para ajudar os exploradores a explorar com mais tranquilidade.
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