A CTS Europe Systems é o principal fornecedor de soluções de viagem baseadas em tecnologia para o sector global da aviação e das viagens. As nossas inovações melhoram as viagens de centenas de milhões de passageiros todos os anos e proporcionam maior segurança, eficiência e uma vantagem competitiva aos nossos clientes, uma e outra vez. Uma diversidade de soluções e capacidades líderes de mercado:
A ICTS Europe Systems é um fornecedor líder de soluções tecnológicas para o sector da aviação mundial. Fazendo parte do ICTS Europe Group, possuímos um conhecimento único dos mercados da aviação e da segurança. Através da nossa visão tecnológica e proeza, temos os recursos e a experiência para enfrentar os desafios únicos com que se depara o sector da aviação e, especificamente, as companhias aéreas e os aeroportos de hoje e de amanhã.
Tendo uma compreensão em primeira mão das necessidades especializadas da indústria da aviação, combinada com o acesso ao know-how operacional, fornecemos soluções inovadoras baseadas em tecnologia que abordam problemas operacionais reais, de forma rápida e pragmática, e melhoram a experiência de viagem de centenas de milhões de passageiros todos os anos. Fundada em 1982, a ICTS Europe é desde há muito um nome sinónimo de soluções de segurança da aviação e é um líder mundial no seu domínio. Servindo clientes nos sectores da aviação, marítimo e empresarial, a ICTS está empenhada na prestação de serviços de qualidade, desde a conceção até ao desenvolvimento e integração. Em rápido crescimento e dinâmica, com soluções tecnológicas de ponta que complementam uma vasta gama de serviços, a ICTS atribui o seu sucesso contínuo a um compromisso intransigente com a inovação e a prestação de serviços aos clientes, no que diz respeito aos seus recursos e objectivos. Com base no sucesso contínuo da empresa, a ICTS desenvolveu uma vasta base de clientes, expandindo as suas operações na Europa e no mundo. Atualmente, a ICTS Europe:
Mark começou a sua carreira na PricewaterhouseCoopers, tendo-se licenciado com um BSC em Matemática e Gestão, antes de se juntar à nossa empresa irmã ICTS UK em 2014. A obtenção do estatuto de Charted Accountant em 2015 conduziu a uma série de promoções rápidas que levaram Mark a tornar-se Diretor Financeiro da ICTS UK em 2017, antes de ser nomeado Diretor-Geral da ICTS Europe Systems em 2023.
Tendo obtido um Diploma de Pós-Graduação em Estratégia Financeira e um MBA Executivo da Universidade de Oxford, o foco de Mark é a adoção de práticas empresariais modernas e ágeis em toda a empresa. Ao implementar um quadro de flexibilidade e inovação a todos os níveis da empresa, o objetivo de Mark é promover o crescimento através do desenvolvimento de soluções eficazes e líderes de mercado que proporcionem um valor mensurável aos nossos clientes.
No seu tempo livre, Mark trabalha na sua quinta e gosta de fazer para-quedismo,
Como Diretor Técnico, Will é responsável pela gestão da conceção, desenvolvimento e entrega de todas as soluções da ICTS Europe Systems. Tendo iniciado a sua carreira como testador de sistemas na EDS (atualmente parte da DXC), Will juntou-se à ICTS em 2006 como testador de garantia de qualidade. Ao longo dos 15 anos seguintes, Will assumiu uma série de funções diferentes, incluindo Gestor de Suporte, Gestor de Projectos e Gestor de Produtos, antes de assumir o papel de CTO em 2021.
Durante o seu tempo com a ICTS, Will adquiriu uma vasta gama de conhecimentos em áreas que incluem gestão de filas de espera, sistemas de controlo de partidas, autosserviço de uso comum, sistemas avançados de informação aos passageiros, verificação de documentos, reconhecimento facial e soluções de identidade digital. Trabalhando com companhias aéreas, aeroportos e agências governamentais, Will geriu muitos projectos, desde provas de conceito a implementações de sistemas em vários locais em todo o mundo, incluindo Hong Kong, Índia, Filipinas, Tailândia, Canadá, Nigéria e Israel.
Olhando para o futuro, Will considera que o desafio contínuo do sector das TI para a aviação é a forma de adaptar e adotar os últimos avanços tecnológicos dentro dos limites de um ecossistema fortemente dependente de normas antigas.
Iniciando a sua carreira em 1991 como agente de segurança para a nossa empresa irmã ICTS UK, Jason rapidamente progrediu para funções de supervisão e depois de gestão na divisão de segurança da aviação da ICTS UK, antes de passar para o departamento de conformidade da nossa empresa-mãe, a ICTS Europe. Em 2005, juntou-se à ICTS Europe Systems como Gestor de Projectos e depois fez a transição para a vertente comercial do negócio, assumindo o cargo de Gestor Comercial e de Projectos Especiais. Em 2023 foi promovido ao cargo de Diretor Comercial.
Em todas as fases da sua carreira, Jason utilizou o seu vasto conhecimento do sector e as suas competências práticas de gestão para fornecer, de forma consistente, soluções eficazes para os desafios complexos enfrentados pelos clientes da ICTS.
Como Diretor Comercial, Jason continua esta abordagem, ao mesmo tempo que constrói parcerias sustentáveis a longo prazo com clientes e fornecedores, que produzem resultados tangíveis desde o primeiro dia da sua relação connosco.
Jason vive nas Astúrias, em Espanha, desde 2015, onde gosta de jogar padel e futebol e continua a aprender espanhol.
Peter's aviation career began at British Caledonian Airways (BCal), where he started as a load controller before progressing into training, station management, and country management roles around West Africa and the Middle East. His final role at BCal involved working on an automated weight and balance system developed by EDS in Los Angeles, still in use today as SabreSonic PSS.
After BCal's acquisition by British Airways, Peter transitioned to roles involving sales and support of their passenger service systems to third-party airlines and ground handlers. He then joined Amadeus, initially managing global support teams and later moving into product management with a focus on regulatory and government interfaces.
Peter then joined ICTS Europe as a consultant, providing business knowledge and sales support. At the beginning of 2024, he assumed the position of Government Affairs and Strategic Partnerships Manager.
In his current role, Peter relishes the opportunity to bring improvements in efficiency to potential customers and work with diverse people across many cultures. He also enjoys supporting the enthusiastic new team and witnessing their growing confidence.
Peter finds the shared knowledge of airline operations helps bring together people from all backgrounds and cultures in the aviation and security industry. His decision to pursue a career in this sector was simply driven by a desire to indulge his wanderlust, which has proved to be the correct choice over his 40+ years of experience.
Peter has witnessed significant changes and developments throughout his extensive tenure. These include the advent of automation, replacing manually written boarding passes, the introduction of fees for previously included services like seat reservations and meals, and increased security measures resulting in longer queues due to terrorism and human trafficking concerns.
Depois de se formar, Lucy entrou na indústria da segurança da informação em Pequim, na China, começando como gestora de projectos antes de passar para a função de Key Account Manager, supervisionando as relações com os clientes. A sua viagem trouxe-a então para o Reino Unido para prosseguir os estudos e, após a sua pós-graduação, juntou-se à equipa da ICTS Europe Systems em novembro de 2023 como Key Account Manager para a região APAC.
Em sua função atual, Lucy é encarregada de manter relacionamentos com clientes, colaborar com equipes internas para atender às necessidades dos clientes e buscar ativamente oportunidades de expansão de negócios. Sente uma enorme satisfação em apoiar os clientes, compreender as suas necessidades e fornecer soluções. Como profissional bilingue, Lucy faz a ponte entre o desenvolvimento de negócios em chinês e inglês, promovendo um ambiente multicultural em Londres. Ela encara os desafios diários como oportunidades de melhoria, contribuindo para o sucesso coletivo.
Para Lucy, trabalhar nos sectores das viagens e da segurança faz com que o mundo se sinta mais interligado, ultrapassando barreiras geográficas através da colaboração e da comunicação que transcende fronteiras e culturas diversas. Ela aprecia o facto de fazer parte de um objetivo partilhado para garantir a segurança global, acreditando que as suas contribuições colectivas desempenham um papel vital na criação de um mundo mais próspero e interligado.
O fascínio da internacionalização levou Lucy a seguir uma carreira no sector das viagens, cativada pela forma como esta actua como um canal para a acessibilidade e a integração perfeita da internacionalização nos impulsiona para um mundo mais interligado.
Com 7 anos de experiência de atendimento ao cliente na China e no Reino Unido, Lucy aperfeiçoou as suas competências em diversos contextos. A sua formação académica inclui um mestrado em engenharia eléctrica, combinando uma mentalidade de engenharia analítica com uma compreensão da dinâmica humana crucial nos negócios através do seu mestrado em análise de marketing.
Lucy prevê que a IA terá um impacto transformador no sector da segurança da aviação e espera que haja um progresso significativo. Fora do trabalho, aproveita as oportunidades para aprender a dançar, sendo o ballet e as danças de salão e latinas as suas preferidas.
Vindo diretamente da universidade, onde se licenciou em História e História Antiga, Harry é o nosso Gestor de Soluções de Produto para o TravelDoc e é responsável pela gestão global do sistema TravelDoc e pela equipa que o administra.
Com mais de uma década de experiência, Harry tem um profundo conhecimento da complexa estrutura de tratados bilaterais e multilaterais interligados, estatutos legais e requisitos de documentação de viagem que sustentam os regulamentos de viagens internacionais. Usando este conhecimento, Harry assegura que o TravelDoc não é apenas uma fonte exacta de informação sobre viagens, mas também concisa, relevante e fácil de compreender para todos os utilizadores.
A interação diária com os nossos clientes é uma parte importante das responsabilidades de Harry, desde a integração de novos clientes até à prestação de aconselhamento especializado e orientação aos clientes existentes sobre áreas problemáticas específicas. Estas interacções dão a Harry conhecimentos valiosos sobre as necessidades dos nossos clientes, que utilizamos para desenvolver novas funcionalidades do TravelDoc que beneficiam toda a comunidade de utilizadores do TravelDoc.
No seu tempo livre, Harry gosta de ler, escrever e pintar.
Jenny trabalhou pela primeira vez para a ICTS Europe Systems com um contrato de curta duração depois de terminar a universidade, onde obteve uma licenciatura em Ciências Políticas e um mestrado em Segurança Internacional. Trabalhou depois para vários institutos de investigação política antes de regressar à ICTS Europe Systems em 2017.
O tempo de Jenny na ICTS tem-se centrado no trabalho com o TravelDoc. Tendo começado como Administradora de Produtos Técnicos antes de progredir para Especialista em Regras, Jenny é atualmente Líder de Investigação Sénior, onde utiliza as suas extensas competências de análise política e de recolha de informações de fonte aberta para manter a base de dados TravelDoc de regras e restrições de viagem.
A experiência de Jenny na análise de políticas complexas e de documentação regulamentar e no fornecimento de interpretações claras e concisas significa que os nossos clientes da TravelDoc estão sempre em conformidade com as alterações regulamentares, poupando-lhes tempo, esforço e dinheiro consideráveis. Jenny também fornece aconselhamento especializado sobre todas as áreas do TravelDoc e sobre como os clientes podem maximizar os benefícios da utilização do TravelDoc
Fora do trabalho, Jenny gosta de ler, ver filmes, nadar e fazer caminhadas.
Jamie lidera os esforços de marketing global da ICTS Europe Systems, tirando partido da sua década de experiência em funções de marketing e comunicação em organizações internacionais de base tecnológica nos sectores das viagens, da saúde e dos serviços financeiros. Na ICTS, tem a oportunidade de apresentar soluções de software como serviço de vanguarda que continuam a inspirá-lo e a impressioná-lo à medida que as promove no mercado. Com uma licenciatura de Primeira Classe (1:1) em Línguas e Comunicações, juntamente com História, Jamie traz uma mentalidade estratégica e um compromisso com a qualidade e a diplomacia. A vasta experiência de Jamie em empresas tecnológicas permite-lhe navegar pelas oportunidades e desafios únicos apresentados pelo sector das viagens em rápida evolução, assegurando que a ICTS se mantém na vanguarda da inovação, ao mesmo tempo que proporciona um valor excecional aos seus clientes.
À frente da função de Marketing de Sistemas da ICTS Europa, Jamie é responsável pela marca ICTS, apresentando as nossas soluções a quem possa precisar delas, dando forma a conteúdos interessantes para inspirar os leitores, gerindo o terreno e os eventos, supervisionando as estratégias de marketing digital e permitindo que a equipa de vendas faça o que faz melhor - construir relações duradouras e significativas com pessoas e organizações nos sectores da aviação e marítimo. Apesar de ser um profissional de marketing com vasta experiência nos sectores da tecnologia e SaaS, é movido pelo desejo de resolver problemas humanos e começa sempre com a pergunta: "Fora do trabalho, Jamie é casado e tem um filho pequeno. Adora passar tempo com a mulher e o filho, o cocker spaniel que trabalha, jogar squash, correr e visitar novos países e mergulhar em culturas diferentes.
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