Woman wearing sunglasses on an airport travelator pulling a suitcase on wheels

Pourquoi choisir ICTS Europe Systems

ICTS Europe Systems est le principal fournisseur de solutions technologiques pour l'industrie mondiale de l'aviation et du voyage. Notre expertise est inégalée et acquise en travaillant dans les environnements aéroportuaires les plus exigeants, en collaboration avec les plus grandes compagnies aériennes. Nos innovations améliorent les voyages de centaines de millions de passagers chaque année et apportent plus de sécurité, d'efficacité et un avantage concurrentiel à nos clients, encore et encore. Une diversité de solutions et des capacités de pointe sur le marché :

  • Une présence mondiale, de l'Europe à l'Amérique du Nord en passant par l'Asie.
  • Une assistance clientèle multilingue 365 jours par an
  • Solutions aéroportuaires intelligentes :
    • Vérification des documents des passagers basée sur le web, dynamique et entièrement automatisée.
    • Identité numérique basée sur le cloud et enregistrement sans contact rapidement déployable.
    • Services spécialisés en matière de données et de sécurité.
    • Biométrie sans contact et vérification de la température corporelle
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Les chiffres parlent d'eux-mêmes

Jetez un coup d'œil à quelques-unes de nos statistiques récentes
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Contrôles TravelDoc le mois dernier
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Les contrôles TravelDoc en 2023
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Contrôles APIS mondiaux en 2023

Qui sommes-nous ?

ICTS Europe Systems est l'un des principaux fournisseurs de solutions de voyage basées sur la technologie pour l'industrie aéronautique mondiale. En tant que membre du groupe ICTS Europe, nous possédons une connaissance unique des marchés de l'aviation et de la sécurité. Grâce à nos connaissances et à nos prouesses technologiques, nous disposons à la fois des ressources et de l'expertise nécessaires pour relever les défis uniques auxquels est confrontée l'industrie de l'aviation, et plus particulièrement les compagnies aériennes et les aéroports d'aujourd'hui et de demain.

 

Grâce à notre compréhension directe des besoins spécifiques du secteur de l'aviation et à notre accès au savoir-faire opérationnel, nous fournissons des solutions technologiques innovantes qui répondent à des problèmes opérationnels réels, de manière rapide et pragmatique, et qui améliorent l'expérience de centaines de millions de passagers chaque année. Fondée en 1982, ICTS Europe est depuis longtemps synonyme de solutions de sécurité aérienne et est un leader mondial dans son domaine. Au service de clients des secteurs de l'aviation, de la marine et des entreprises, ICTS s'engage à fournir des services de qualité, de la conception au développement et à l'intégration. En croissance rapide et dynamique, avec des solutions technologiques de pointe qui complètent une large gamme de services, ICTS attribue son succès continu à un engagement sans compromis en faveur de l'innovation et du service aux clients, dans le respect de leurs ressources et de leurs objectifs. S'appuyant sur le succès continu de l'entreprise, ICTS a développé une large base de clients, étendant ses opérations à travers l'Europe et dans le monde entier. Actuellement, ICTS Europe :

  • comprend 27 membres du groupe et partenariats
  • opère sur 81 sites dans 24 pays à travers le monde
  • emploie environ 16 000 personnes

Image of an airport departure area with travellers silhouettes against a setting sun that can be seen through the window

Voilà les équipes de direction et de gestion d'ICTS Europe Systems

Mark Homewood
Directeur général

Mark a commencé sa carrière chez PricewaterhouseCoopers après avoir obtenu un BSC en mathématiques et en gestion avant de rejoindre notre société sœur ICTS UK en 2014. Après avoir obtenu le statut de Charted Accountant en 2015, Mark a connu une série de promotions rapides et est devenu directeur financier d'ICTS UK en 2017 avant d'être nommé directeur général d'ICTS Europe Systems en 2023. Titulaire d'un diplôme d'études supérieures en stratégie financière et d'un Executive MBA de l'Université d'Oxford, Mark se concentre sur l'adoption de pratiques commerciales modernes et agiles dans l'ensemble de l'entreprise. En mettant en place un cadre de flexibilité et d'innovation à tous les niveaux de l'entreprise, l'objectif de Mark est de favoriser la croissance par le développement de solutions efficaces et leaders sur le marché qui apportent une valeur mesurable à nos clients.

Pendant son temps libre, Mark travaille dans sa ferme et pratique le parachutisme,

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Profil LinkedIn
Will Rosie
Directeur de la technologie

En tant que directeur technique, Will est responsable de la gestion de la conception, du développement et de la fourniture de toutes les solutions de systèmes d'ICTS Europe. Après avoir commencé sa carrière en tant que testeur de systèmes chez EDS (qui fait maintenant partie de DXC), Will a rejoint ICTS en 2006 en tant que testeur de l'assurance qualité. Au cours des 15 années suivantes, Will a assumé un certain nombre de fonctions différentes, notamment celles de responsable de l'assistance, de chef de projet et de chef de produit, avant d'assumer le rôle de directeur technique en 2021.

Au cours de sa carrière chez ICTS, Will a acquis un large éventail de connaissances dans des domaines tels que la gestion des files d'attente, les systèmes de contrôle des départs, le libre-service à usage commun, les systèmes d'information préalable sur les passagers, la vérification des documents, la reconnaissance faciale et les solutions d'identité numérique. Travaillant avec des compagnies aériennes, des aéroports et des agences gouvernementales, Will a géré de nombreux projets allant des essais de validation de concept à la mise en œuvre de systèmes multisites dans le monde entier, notamment à Hong Kong, en Inde, aux Philippines, en Thaïlande, au Canada, au Nigéria et en Israël.

En ce qui concerne l'avenir, Will estime que le défi permanent de l'industrie informatique de l'aviation est de s'adapter et d'adopter les dernières avancées technologiques dans les limites d'un écosystème fortement dépendant des normes existantes.

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Profil LinkedIn
Jason Spencer
Directeur commercial

Il a commencé sa carrière en 1991 en tant qu'agent de sécurité pour notre société sœur ICTS UK. Jason a rapidement évolué vers des rôles de supervision puis de gestion au sein de la division de sécurité aérienne d'ICTS UK, avant de rejoindre le département de conformité de notre société mère, ICTS Europe. En 2005, il a rejoint ICTS Europe Systems en tant que chef de projet, avant de passer à l'aspect commercial de l'entreprise en assumant le rôle de directeur commercial et des projets spéciaux. En 2023, il a été promu au poste de directeur commercial.

À toutes les étapes de sa carrière, Jason a mis à profit sa connaissance approfondie du secteur et ses compétences pratiques en matière de gestion pour apporter des solutions efficaces aux défis complexes auxquels sont confrontés les clients d'ICTS.

En tant que directeur commercial, Jason poursuit cette approche tout en construisant des partenariats durables et à long terme avec les clients et les fournisseurs qui fournissent des résultats tangibles dès le premier jour de leur relation avec nous. Jason vit dans les Asturies, en Espagne, depuis 2015 où il aime jouer au padel et au football tout en continuant à apprendre l'espagnol.

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Profil LinkedIn
Peter Butler
Affaires gouvernementales et partenariats stratégiques

La carrière de Peter dans l'aviation a commencé chez British Caledonian Airways (BCal), où il a débuté comme contrôleur de chargement avant d'évoluer vers des fonctions de formation, de gestion de station et de gestion de pays en Afrique de l'Ouest et au Moyen-Orient. Son dernier poste chez BCal consistait à travailler sur un système automatisé de poids et de balance développé par EDS à Los Angeles, toujours utilisé aujourd'hui sous le nom de SabreSonic PSS.

Après l'acquisition de BCal par British Airways, Peter est passé à des rôles impliquant la vente et l'assistance de leurs systèmes de services aux passagers à des compagnies aériennes tierces et à des prestataires de services d'assistance au sol. Il a ensuite rejoint Amadeus, où il a d'abord géré des équipes d'assistance mondiale avant de passer à la gestion des produits, en se concentrant sur les interfaces réglementaires et gouvernementales. Peter a ensuite rejoint ICTS Europe en tant que consultant, apportant des connaissances commerciales et un soutien aux ventes. Au début de l'année 2024, il a pris le poste de responsable des affaires gouvernementales et des partenariats stratégiques.

Dans ses fonctions actuelles, Peter se réjouit de pouvoir apporter des améliorations en termes d'efficacité à des clients potentiels et de travailler avec des personnes diverses à travers de nombreuses cultures. Il apprécie également de soutenir la nouvelle équipe enthousiaste et d'être témoin de sa confiance croissante. Peter trouve que la connaissance partagée des opérations des compagnies aériennes aide à rassembler des personnes de tous horizons et de toutes cultures dans l'industrie de l'aviation et de la sécurité. Sa décision de poursuivre une carrière dans ce secteur était simplement motivée par le désir d'assouvir son envie de voyager, ce qui s'est avéré être le bon choix au cours de ses plus de 40 ans d'expérience. Peter a été témoin de changements et d'évolutions significatifs tout au long de sa longue carrière. Il s'agit notamment de l'avènement de l'automatisation, qui a remplacé les cartes d'embarquement écrites à la main, de l'introduction de frais pour des services auparavant inclus, tels que les réservations de sièges et les repas, et du renforcement des mesures de sécurité, qui a entraîné un allongement des files d'attente en raison des préoccupations liées au terrorisme et à la traite des êtres humains.

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Profil LinkedIn
Lucy Cai
Responsable grands comptes, APAC

Après avoir obtenu son diplôme, Lucy est entrée dans l'industrie de la sécurité de l'information à Pékin, en Chine, où elle a commencé en tant que chef de projet avant d'évoluer vers un rôle de gestionnaire de grands comptes chargé de superviser les relations avec les clients. Son parcours l'a ensuite conduite au Royaume-Uni pour y poursuivre ses études et, après l'obtention de son diplôme, elle a rejoint l'équipe d'ICTS Europe Systems en novembre 2023 en tant que gestionnaire de grands comptes pour la région APAC.

Dans ses fonctions actuelles, Lucy est chargée d'entretenir les relations avec les clients, de collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients et de rechercher activement des opportunités d'expansion commerciale. Elle trouve une immense satisfaction à soutenir les clients, à comprendre leurs besoins et à leur apporter des solutions. En tant que professionnelle bilingue, Lucy fait le lien entre le développement des affaires en chinois et en anglais, favorisant ainsi un environnement multiculturel à Londres. Travailler dans les secteurs du voyage et de la sécurité donne à Lucy l'impression que le monde est plus interconnecté. Elle surmonte les barrières géographiques grâce à la collaboration et à la communication qui transcendent les frontières et les diverses cultures. Elle apprécie de faire partie d'un projet commun visant à assurer la sécurité mondiale, convaincue que leurs contributions collectives jouent un rôle essentiel dans la création d'un monde plus prospère et plus connecté. L'attrait de l'internationalisation a incité Lucy à poursuivre une carrière dans le secteur des voyages, captivée par la façon dont il agit comme un conduit vers l'accessibilité et l'intégration transparente de l'internationalisation nous propulse vers un monde plus interconnecté. Avec 7 ans d'expérience en contact avec la clientèle en Chine et au Royaume-Uni, Lucy a affiné ses compétences dans des environnements diversifiés. Elle est titulaire d'une maîtrise en génie électrique, qui allie un esprit d'ingénierie analytique à une compréhension de la dynamique humaine cruciale dans le monde des affaires grâce à sa maîtrise en analyse marketing. Lucy prévoit que l'IA aura un impact transformateur sur l'industrie de la sécurité aérienne et espère que des progrès significatifs seront réalisés. En dehors du travail, elle saisit les occasions d'apprendre la danse, le ballet et les danses de salon et latines étant ses préférées.

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Profil LinkedIn
Bruna Vieira
Responsable grands comptes, Amériques

Bruna est diplômée en communication sociale et en droit au Brésil, où elle a possédé sa propre entreprise pendant sept ans, motivée par son amour du service à la clientèle, de l'établissement de relations et de la vente. Cherchant à faire progresser sa carrière dans la vente et la gestion de comptes - ses passions professionnelles - elle est sortie de sa zone de confort et a quitté le Brésil pour Londres, sachant qu'elle serait confrontée à des défis mais qu'elle pourrait se développer dans l'industrie technologique. En février 2024, Bruna a rejoint ICTS Europe Systems en tant que gestionnaire de comptes clés pour les régions LATAM et Amérique du Nord, où elle possède une vaste expérience. La combinaison de ses passions pour les voyages et le service à la clientèle a incité Bruna à poursuivre une carrière en tant que gestionnaire de grands comptes dans une entreprise desservant les secteurs de l'aviation et de la marine. Son objectif est d'accroître la visibilité des produits d'ICTS dans ces pays, de développer des relations et d'attirer de nouveaux clients.

Bruna aime communiquer avec des personnes diverses, mettant à profit ses capacités d'écoute et d'empathie pour contribuer à la réussite des entreprises de ses clients. Parlant les trois langues (portugais, espagnol et anglais) utilisées dans sa région, elle estime que des relations de qualité sont essentielles. Rendre visite aux clients sur place est quelque chose qui l'enthousiasme, car elle reconnaît l'importance des interactions en personne, qui sont de moins en moins nombreuses sur le marché. Travailler dans le secteur de l'aviation, de la marine et de la sécurité correspond à la passion de Bruna pour les voyages. En tant que grande voyageuse, elle a conservé un vif intérêt pour la compréhension du fonctionnement de l'industrie aéronautique, s'étonnant de chaque détail créé pour maintenir le transport aérien comme le mode de transport le plus sûr au monde. Avec plus de 15 ans d'expérience dans la vente et le service à la clientèle, dont 7 ans dans la technologie, Bruna vise à obtenir des certifications pertinentes dans les domaines de l'aéronautique et de la sécurité. En dehors du travail, Bruna aime les chiens et rester active en faisant du sport à la salle de gym ou en allant courir dans Hyde Park à Londres.

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Profil LinkedIn
Harry Owen
Responsable des solutions produits

Harry nous a rejoints directement après l'université, où il a obtenu une licence d'histoire et d'histoire ancienne. Il est responsable de la gestion globale du système TravelDoc et de l'équipe qui l'administre. Avec plus d'une décennie d'expérience, Harry a une connaissance approfondie du cadre complexe des traités bilatéraux et multilatéraux interconnectés, des statuts juridiques et des exigences en matière de documents de voyage qui sous-tendent les réglementations internationales en matière de voyage. Grâce à ces connaissances, Harry s'assure que TravelDoc n'est pas seulement une source d'informations précises sur les voyages, mais qu'il est également concis, pertinent et facile à comprendre pour tous les utilisateurs.

L'interaction quotidienne avec nos clients constitue une part importante des responsabilités de Harry, qu'il s'agisse d'intégrer de nouveaux clients ou de fournir des conseils d'expert et des orientations aux clients existants sur des problèmes spécifiques. Ces interactions donnent à Harry des informations précieuses sur les besoins de nos clients, que nous utilisons pour développer de nouvelles fonctionnalités de TravelDoc qui profitent à l'ensemble de la communauté des utilisateurs de TravelDoc.

Pendant son temps libre, Harry aime lire, écrire et peindre.

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Profil LinkedIn
Jenny Lin
Responsable de la recherche

Jenny a d'abord travaillé pour ICTS Europe Systems dans le cadre d'un contrat à court terme après avoir obtenu une licence en sciences politiques et un master en sécurité internationale. Elle a ensuite travaillé pour plusieurs instituts de recherche politique avant de revenir chez ICTS Europe Systems en 2017. Elle a ensuite travaillé pour plusieurs instituts de recherche politique avant de revenir chez ICTS Europe Systems en 2017. Le temps que Jenny a passé chez ICTS s'est concentré sur le travail avec TravelDoc.

Après avoir commencé en tant qu'administratrice de produits techniques avant de devenir spécialiste des règles, Jenny est actuellement responsable principale de la recherche, où elle utilise ses compétences approfondies en matière d'analyse politique et de collecte de renseignements en source ouverte pour maintenir la base de données TravelDoc sur les règles et les restrictions de voyage.

L'expérience de Jenny dans l'analyse de documents politiques et réglementaires complexes et dans la fourniture d'interprétations claires et concises permet à nos clients TravelDoc d'être toujours en conformité avec les changements de réglementation, ce qui leur permet d'économiser beaucoup de temps, d'efforts et d'argent. Jenny fournit également des conseils d'expert sur tous les aspects de TravelDoc et sur la manière dont les clients peuvent maximiser les avantages de l'utilisation de TravelDoc. En dehors du travail, Jenny aime lire, regarder des films, nager et faire de la randonnée.

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Jamie Light
Responsable marketing

Jamie dirige les efforts de marketing au niveau mondial chez ICTS Europe Systems, mettant à profit sa décennie d'expérience dans des fonctions de marketing et de communication pour des organisations internationales basées sur la technologie dans les secteurs du voyage, des soins de santé et des services financiers. Chez ICTS, il a l'occasion de présenter des solutions logicielles de pointe qui continuent de l'inspirer et de l'impressionner lorsqu'il en fait la promotion sur le marché. Titulaire d'un diplôme de première classe (1:1) en langues et communications, assorti d'une licence d'histoire, Jamie apporte un état d'esprit stratégique et un engagement en faveur de la qualité et de la diplomatie. La vaste expérience de Jamie au sein d'entreprises technologiques lui permet de saisir les opportunités et les défis uniques que présente le secteur des voyages, qui évolue rapidement, et de s'assurer qu'ICTS reste à la pointe de l'innovation tout en apportant une valeur exceptionnelle à ses clients.

À la tête de la fonction marketing des systèmes d'ICTS Europe, Jamie est responsable de la marque ICTS, de la présentation de nos solutions à ceux qui peuvent en avoir besoin, de la création d'un contenu intéressant pour les lecteurs, de la gestion du terrain et des événements, de la supervision des stratégies de marketing numérique et de la possibilité pour l'équipe de vente de faire ce qu'elle fait le mieux : établir des relations durables et significatives avec des personnes et des organisations dans les domaines de l'aviation et du maritime. Jamie est passionné par la recherche positive de solutions aux défis des clients. Bien qu'il soit un spécialiste du marketing doté d'une vaste expérience dans les secteurs de la technologie et du SaaS, il est animé par le désir de résoudre des problèmes humains et commence toujours par se poser la question suivante : "Qu'est-ce qui empêche nos clients de dormir la nuit ? "En dehors du travail, Jamie est marié et père d'un jeune enfant. Il aime passer du temps avec sa femme et son fils, son épagneul, jouer au squash, courir, visiter de nouveaux pays et s'immerger dans des cultures différentes.

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