旅客資訊不準確

作為旅客和證件查驗自動化解決方案的供應商,我們深知仰賴人工查驗流程會給組織帶來極大的安全、監管、財務、營運、品牌和客戶服務風險。

安全風險

護照、簽證和其他旅行證件檢查不準確會導致未經授權的旅客登機。機場違規事件顯示,當個人使用偽造證件時,有可能造成嚴重的犯罪和恐攻威脅。

我們的技術有助於防止基本人工審查難以發現的滲透風險。

財務和法律風險

除了為個別違反合規的行為支付六位數或七位數的罰款外,被發現因疏忽而允許證件不全的人員進行國際旅行的相關單位可能會被指控犯有刑事過失和肆意漠視旅客審查法規。

營運風險

在確保準確性和效率的同時查驗旅行證件是人工操作的巨大挑戰,人工作業也難免會有意無意地尋求捷徑。

如果審核不當因而使旅客被註記,可能導致計劃外的改航,從而造成航程中斷。此類事件導致運輸業者平均單次損失超過19萬英鎊,包括臨時住所、重新訂票和旅客賠償等費用。

品牌和聲譽風險

媒體熱衷於報導合規罰款和偷渡事件,將旅行品牌描繪成疏忽大意的旅客安全守護者。調查顯示,高達41%的旅客在預訂在過去3年間曾因旅客和證件查驗不當而被罰款的航空公司的機票時感到不安。

客戶服務風險

冗長的人工旅行證件查驗導致高峰期機場排隊時間超過120分鐘。由此產生的挫敗感促使19%的旅客更換服務提供者。

而實施自動化解決方案可以使營運商最大限度地減少旅客旅程的壓力,同時確保符合國際旅行規則。

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Regula 是一家全球取证设备和身份验证解决方案开发商,而 ICTS 欧洲系统公司则是全球旅游业技术解决方案的领先提供商,双方合作提供多功能护照阅读器,彻底改变了许多欧洲机场的运营效率和旅客的后续体验。
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