Enquanto fornecedor de soluções que automatizam os controlos de viajantes e de documentos, compreendemos os riscos consideráveis que as organizações enfrentam em termos de segurança, regulamentação, finanças, operações, marca e serviço ao cliente devido à dependência de processos de controlo manuais.
Os controlos incorrectos de passaportes, vistos e outras credenciais de viagem permitem o embarque não autorizado de passageiros. A nossa tecnologia ajuda a prevenir os riscos de infiltração que as revisões manuais básicas têm dificuldade em detetar.
Para além do pagamento de coimas de seis ou sete dígitos por violações isoladas da conformidade, as organizações que, por negligência, permitirem viagens internacionais a pessoas indevidamente documentadas podem incorrer em acusações de negligência criminosa e de desrespeito desregrado dos regulamentos de controlo de passageiros.
A verificação dos documentos de viagem, assegurando simultaneamente a sua exatidão e eficiência, constitui um enorme desafio quando é feita manualmente. Por conseguinte, é inevitável tomar atalhos, consciente ou inconscientemente. Os desvios dos processos correctos podem causar perturbações na viagem quando os viajantes indevidamente autorizados são posteriormente sinalizados, obrigando a desvios não programados. Estes incidentes custam às transportadoras, em média, mais de £190.000 em despesas como alojamento temporário, remarcação e indemnização dos passageiros por perturbação.
Os meios de comunicação social noticiam avidamente as multas por incumprimento e os incidentes com passageiros clandestinos, apresentando as marcas de viagens como guardiãs imprudentes ou negligentes da segurança dos passageiros. Os inquéritos indicam que até 41% dos viajantes se sentem menos seguros ao reservar com companhias aéreas multadas por controlos inadequados de passageiros e documentos nos últimos 3 anos.
As longas revisões manuais dos documentos de viagem resultam em filas de espera nos aeroportos que ultrapassam os 120 minutos nas horas de ponta. A implementação de soluções automatizadas pode permitir que as transportadoras minimizem o stress na viagem do viajante, assegurando simultaneamente o cumprimento das regras de viagem internacionais.
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