Como fornecedor de soluções que automatizam as verificações de viajantes e documentos, entendemos os consideráveis riscos de segurança, regulamentares, financeiros, operacionais, de marca e de atendimento ao cliente que as organizações enfrentam devido à dependência de processos de verificação manual.
Verificações imprecisas de passaportes, vistos e outras credenciais de viagem permitem o embarque não autorizado de passageiros. As violações nos aeroportos demonstram o potencial de ameaças criminais e terroristas graves quando as pessoas usam documentação falsificada.
Nossa tecnologia ajuda a evitar riscos de infiltração que as revisões manuais básicas não conseguem detectar.
Além de pagar multas de seis ou sete dígitos por violações isoladas de conformidade, as organizações que forem flagradas permitindo negligentemente viagens internacionais para pessoas com documentação inadequada podem incorrer em acusações de negligência criminosa e desrespeito indiscriminado às normas de verificação de passageiros.
Verificar documentos de viagem e, ao mesmo tempo, garantir a precisão e a eficiência é um grande desafio quando feito manualmente. Portanto, é inevitável tomar atalhos, consciente ou inconscientemente.
Os desvios dos processos corretos podem causar interrupções na viagem quando os viajantes indevidamente liberados são posteriormente sinalizados, exigindo desvios não programados. Esses incidentes custam às transportadoras uma média de mais de £190.000 em despesas como alojamento temporário, remarcação e indenização de passageiros por interrupção.
A mídia divulga avidamente multas de conformidade e incidentes com passageiros clandestinos, retratando as marcas de viagem como guardiãs imprudentes ou negligentes da segurança dos passageiros. As pesquisas indicam que até 41% dos viajantes se sentem menos seguros ao fazer reservas com companhias aéreas multadas por controles inadequados de passageiros e documentos nos últimos três anos.
As demoradas revisões manuais de documentos de viagem resultam em filas de espera nos aeroportos que ultrapassam 120 minutos nos horários de pico. A frustração resultante leva 19% dos viajantes a trocar de fornecedor.
Em vez disso, a implementação de soluções automatizadas pode permitir que as operadoras minimizem o estresse na jornada do viajante e, ao mesmo tempo, garantam a conformidade com as regras internacionais de viagem.
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