ICTS Europe Systems is de toonaangevende leverancier van op technologie gebaseerde reisoplossingen aan de wereldwijde luchtvaart- en reisindustrie. Onze expertise is ongeëvenaard en is verkregen door het werken in 's werelds meest veeleisende luchthavenomgevingen, hand in hand met 's werelds grootste luchtvaartmaatschappijen.
Dit erfgoed en inzicht zijn gecombineerd met technische bekwaamheid en geavanceerde technologie om los te komen van traditionele conventies en consequent de unieke beveiligings-, operationele en technologische uitdagingen aan te pakken waar de luchtvaartindustrie voor staat.
Onze innovaties verbeteren het reizen voor honderden miljoenen passagiers per jaar en zorgen keer op keer voor meer veiligheid, efficiëntie en concurrentievoordeel voor onze klanten.
Dankzij ons technologisch inzicht en onze bekwaamheid beschikken we over de middelen en de expertise om de unieke uitdagingen aan te gaan waar de luchtvaartindustrie vandaag en morgen voor staat, in het bijzonder luchtvaartmaatschappijen en luchthavens.
Omdat we de gespecialiseerde behoeften van de luchtvaartindustrie uit de eerste hand kennen, gecombineerd met toegang tot operationele knowhow, leveren we innovatieve, op technologie gebaseerde oplossingen die snel en pragmatisch echte operationele problemen aanpakken en de reiservaring van honderden miljoenen passagiers per jaar verbeteren.
ICTS Europe Systems werd opgericht in 2009 als dochteronderneming van ICTS Europe en is een toonaangevende wereldwijde technologieleverancier voor de reisindustrie. Ondersteund door een van de grootste reisbeveiligingsbedrijven ter wereld, combineren we de flexibiliteit van een technologische disruptor met de stabiliteit van een gevestigde multinational. Onze oplossingen - waaronder TravelDoc, dat jaarlijks voor 1 miljard controles wordt gebruikt – controleren automatisch passagiersdocumenten aan de hand van de internationale reisregels. Onze experts zorgen ervoor dat onze innovaties naleving vereenvoudigen, boetes verminderen en de ervaringen van passagiers verbeteren om de operationele en financiële resultaten voor luchtvaart-, maritieme en spoorwegbedrijven te optimaliseren.
Als onderdeel van de ICTS Europe Group beschikken we over een unieke kennis van de luchtvaart- en beveiligingsmarkten. ICTS Europe werd opgericht in 1982 en is al lang een naam die synoniem staat voor luchtvaartbeveiligingsoplossingen en is wereldleider op zijn gebied. ICTS bedient klanten in de luchtvaart, de maritieme sector en het bedrijfsleven en zet zich in voor het leveren van kwaliteitsdiensten vanaf het ontwerp tot en met de ontwikkeling en integratie.
ICTS is snelgroeiend en dynamisch, met geavanceerde technologische oplossingen die een aanvulling vormen op een breed scala aan diensten. ICTS schrijft zijn voortdurende succes toe aan een compromisloze toewijding aan innovatie en klantendienst, met respect voor hun middelen en doelstellingen.
Voortbouwend op het voortdurende succes van het bedrijf heeft ICTS een breed klantenbestand ontwikkeld en haar activiteiten uitgebreid over heel Europa en wereldwijd.
Op dit moment:
Na zijn afstuderen met een BSC in Wiskunde en Management begon Mark zijn carrière bij PricewaterhouseCoopers, voordat hij in 2014 bij ons zusterbedrijf ICTS UK kwam werken. In 2015 behaalde Mark de status van registeraccountant, wat leidde tot een reeks snelle promoties, waardoor Mark in 2017 Finance Director van ICTS UK werd. In 2023 werd hij benoemd tot Managing Director van ICTS Europe Systems.
Naast zijn postdoctoraal diploma in Finance Strategy behaalde Mark ook een Executive MBA van de Universiteit van Oxford. Hij richt zich op de invoering van moderne, Agile bedrijfspraktijken in de hele organisatie. Mark's doel is om groei te stimuleren door zowel een kader van flexibiliteit en innovatie te implementeren op alle niveaus van het bedrijf, als effectieve, marktleidende oplossingen te ontwikkelen die meetbare waarde leveren voor onze klanten.
In zijn vrije tijd werkt Mark op zijn boerderij en houdt hij van parachutespringen.
Als technisch directeur is Will verantwoordelijk voor het beheer van het ontwerp, de ontwikkeling en de levering van alle oplossingen van ICTS Systems Europe. Will begon zijn carrière als systeemtester bij EDS (nu onderdeel van DXC) en kwam in 2006 bij ICTS als Quality Assurance Tester. In de daaropvolgende 15 jaar bekleedde Will een aantal verschillende functies, waaronder Support Manager, Project Manager en Product Manager voordat hij in 2021 de rol van CTO op zich nam.
Gedurende zijn tijd bij ICTS heeft Will een breed scala aan kennis opgedaan op het gebied van wachtrijbeheer, vertrekcontrolesystemen, Common-Use Self Service, Advance Passenger Information-systemen, documentcontrole-, gezichtsherkennings- en digitale identiteitsoplossingen. In samenwerking met luchtvaartmaatschappijen, luchthavens en overheidsinstanties heeft Will vele projecten geleid, variërend van proof-of-concept tests tot multi-site systeemimplementaties over de hele wereld, waaronder Hong Kong, India, de Filippijnen, Thailand, Canada, Nigeria en Israël.
Vooruitkijkend naar de toekomst is de voortdurende uitdaging van de IT-industrie in de luchtvaart volgens Will: hoe passen we ons aan de nieuwste ontwikkelingen in technologie aan, en hoe nemen we ze over binnen de grenzen van een ecosysteem dat sterk afhankelijk is van oude standaarden?
Jason begon zijn carrière in 1991 als beveiligingsagent voor ons zusterbedrijf ICTS UK en klom al snel op naar toezichthoudende en vervolgens leidinggevende functies binnen de luchtvaartbeveiligingsdivisie van ICTS UK, en stapte daarna over naar de compliance-afdeling van ons moederbedrijf ICTS Europe. In 2005 ging hij bij ICTS Europe Systems aan de slag als projectmanager en vervolgens stapte hij over naar de commerciële kant van het bedrijf als manager commerciële en speciale projecten. In 2023 werd hij gepromoveerd tot commercieel directeur.
Met zijn uitgebreide kennis van de sector en praktische managementvaardigheden heeft Jason in alle fasen van zijn carrière consistent effectieve oplossingen geleverd voor de complexe uitdagingen waar de klanten van ICTS voor staan.
Als commercieel directeur zet Jason deze aanpak voort en bouwt hij aan langdurige, duurzame partnerschappen met zowel klanten als leveranciers om zo concrete resultaten op te leveren vanaf de eerste dag van hun relatie met ons.
Jason woont sinds 2015 in Asturias, Spanje, waar hij graag padel en voetbal speelt en Spaans blijft leren.
Peters carrière in de luchtvaartsector begon bij British Caledonian Airways (BCal), waar hij eerst als load controller werkte. Daarna stapte hij over naar training-, station management- en country management-functies in West-Afrika en het Midden-Oosten. In zijn laatste functie bij BCal werkte hij aan een geautomatiseerd weeg- en balanssysteem dat was ontwikkeld door EDS in Los Angeles en dat vandaag de dag nog steeds wordt gebruikt als SabreSonic PSS.
Na de overname van BCal door British Airways ging Peter werken aan de verkoop en ondersteuning van hun passagiersdienstsystemen aan externe luchtvaartmaatschappijen en grondafhandelingsbedrijven. Daarna trad hij in dienst bij Amadeus, waar hij aanvankelijk leiding gaf aan wereldwijde supportteams en daarna overstapte naar productmanagement met een focus op interfaces voor regelgeving en overheid.
Daarna ging Peter bij ICTS Europe aan de slag als consultant, waar hij zakelijke kennis en verkoopondersteuning bood. Begin 2024 werd hij Government Affairs and Strategic Partnerships Manager.
In zijn huidige functie heeft Peter een passie voor het bieden van efficiëntieverbeteringen aan potentiële klanten en werkt hij graag met verschillende mensen uit verschillende culturen. Verder geniet hij ervan het enthousiaste nieuwe team te steunen en hun groeiende zelfvertrouwen te zien.
Peter is ervan overtuigd dat de gedeelde kennis van luchtvaartoperaties mensen van alle achtergronden en culturen in de luchtvaart- en beveiligingsindustrie samenbrengt. De drijfveer achter zijn keuze voor een carrière in deze sector was niets anders dan het verlangen om zijn reislust te bevredigen, wat in de ruim 40 jaar ervaring de juiste keuze is gebleken.
Peter heeft tijdens zijn lange loopbaan belangrijke veranderingen en ontwikkelingen meegemaakt. Onder anderen was hij getuige van de komst van automatisering, ter vervanging van handmatig geschreven instapkaarten, de invoering van vergoedingen voor voorheen inbegrepen diensten zoals stoelreserveringen en maaltijden, en toegenomen veiligheidsmaatregelen als gevolg van bezorgdheid over terrorisme en mensenhandel, die leidden tot langere wachtrijen.
Na haar afstuderen ging Lucy aan de slag in de informatiebeveiligingsindustrie in Beijing, China, waar ze begon als projectmanager en stapte erna over naar een rol als Key Account Manager waarbij ze toezicht hield op klantrelaties. De volgende stap van haar reis bracht haar naar het Verenigd Koninkrijk voor verdere studie, en na haar afstuderen kwam ze toen in november 2023 bij het team van ICTS Europe Systems als Key Account Manager voor de APAC-regio.
In haar huidige functie is Lucy belast met het onderhouden van relaties met klanten, het samenwerken met interne teams om aan de behoeften van klanten te voldoen en het actief zoeken naar mogelijkheden voor bedrijfsuitbreiding. Ze vindt enorme voldoening in het ondersteunen van klanten, het begrijpen van hun behoeften en het bieden van oplossingen. Als tweetalige professional slaat Lucy een brug tussen Chinese en Engelstalige bedrijfsontwikkeling, waardoor ze mede voor een multiculturele omgeving in Londen zorgt. Ze beschouwt de uitdagingen van elke dag als kansen voor verbetering, die bijdragen aan collectief succes.
Door te werken in de reis- en beveiligingsindustrie voelt de wereld voor Lucy meer verbonden. Ze overwint geografische barrières door grensoverschrijdende samenwerking en cultuuroverstijgende communicatie. Ze vindt het fijn om mede bij te dragen aan een gezamenlijk doel om de wereldwijde veiligheid te waarborgen, en is van mening dat collectief bijdragen een essentiële rol speelt bij het creëren van een welvarendere en beter verbonden wereld.
De allure van internationalisering trok Lucy naar een carrière in de reissector, want zij was gefascineerd door zijn werking als een kanaal naar toegankelijkheid. Ze vindt het boeiend hoe de naadloze integratie van internationalisering ons een meer onderling verbonden wereld in drijft.
Met 7 jaar klantgerichte ervaring in zowel China als het Verenigd Koninkrijk heeft Lucy haar vaardigheden in verschillende omgevingen aangescherpt. Haar opleidingsachtergrond omvat een master in Electrical Engineering, waarna ze deze analytische technische denkwijze aanvulde met een begrip van de menselijke dynamiek die cruciaal is in het bedrijfsleven via haar master in Marketing Analytics.
Lucy verwacht dat AI een transformerende invloed zal hebben op de luchtvaartbeveiligingsindustrie en hoopt op aanzienlijke vooruitgang. Buiten het werk grijpt ze kansen aan om te leren dansen, bij voorkeur haar favoriete stijlen ballet, ballroom en Latin.
Harry kwam rechtstreeks van de universiteit bij ons werken nadat hij was afgestudeerd met een BA in Geschiedenis en Oude Geschiedenis. Hij is onze Product Solutions Manager voor TravelDoc en is verantwoordelijk voor het algemene beheer van het TravelDoc-systeem en het team dat het ontwikkelt.
Met meer dan tien jaar ervaring heeft Harry een grondige kennis van het complexe kader van onderling verbonden bilaterale en multilaterale verdragen, wettelijke statuten en de vereisten van reisdocumentatie die ten grondslag liggen aan internationale reisvoorschriften. Met behulp van deze kennis zorgt Harry ervoor dat TravelDoc niet alleen een accurate bron van reisinformatie is, maar ook overzichtelijk, relevant en gemakkelijk te begrijpen voor alle gebruikers.
Harry's verantwoordelijkheden omvatten met name de dagelijkse interactie met onze klanten, van het inwerken van nieuwe tot het geven van deskundig advies en begeleiding aan bestaande klanten over specifieke probleemgebieden. Uit deze interacties krijgt hij waardevolle inzichten in de behoeften van onze klanten, die we vervolgens gebruiken om nieuwe functies van TravelDoc te ontwikkelen waar de hele TravelDoc gebruikersgemeenschap van kan profiteren.
In zijn vrije tijd houdt Harry van lezen, schrijven en schilderen.
Jenny werkte voor het eerst voor ICTS Europe Systems op een kortlopend contract na haar studie aan de universiteit, waar ze zowel een BSc in Political Science als een MSc in International Security had behaald. Daarna werkte ze voor verschillende politieke onderzoeksinstituten voordat ze in 2017 terugkeerde bij ICTS Europe Systems.
Gedurende haar tijd bij ICTS heeft Jenny vooral gewerkt met TravelDoc. Jenny is begonnen als Technical Product Administrator en heeft zich daarna opgewerkt tot Rules Specialist. Momenteel werkt Jenny als Senior Research Lead, waarbij ze haar uitgebreide vaardigheden op het gebied van beleidsanalyse en het verzamelen van open source-informatie gebruikt om de TravelDoc-database van reisregels en -beperkingen te onderhouden.
Dankzij Jenny's ervaring in het analyseren van complexe beleids- en regelgevingsdocumenten en het geven van duidelijke, beknopte interpretaties voldoen onze TravelDoc klanten altijd aan de veranderende regelgeving, waardoor ze veel tijd, moeite en geld besparen. Daarnaast geeft Jenny deskundig advies over alle aspecten van TravelDoc en hoe klanten de voordelen van TravelDoc het beste kunnen benutten.
Buiten haar werk houdt Jenny van lezen, films kijken, zwemmen en wandelen.
Jamie is verantwoordelijk voor de wereldwijde marketinginspanningen bij ICTS Europe Systems en maakt daarbij gebruik van zijn tien jaar ervaring in marketing- en communicatiefuncties voor internationale, op technologie gebaseerde organisaties in de reissector, de gezondheidszorg en de financiële dienstverlening. Bij ICTS krijgt hij de kans om baanbrekende software-as-a-service oplossingen te presenteren die hem blijven inspireren en imponeren, zelfs als hij ze op de markt brengt.
Met een First Class (1:1) diploma in Taal en Communicatie gecombineerd met Geschiedenis brengt Jamie een strategische mindset en een toewijding aan kwaliteit en diplomatie met zich mee. Jamie's uitgebreide ervaring in technologiebedrijven stelt hem in staat om te navigeren door de unieke kansen en uitdagingen van de snel evoluerende reissector, om ervoor te zorgen dat ICTS voorop blijft lopen in innovatie en tegelijkertijd uitzonderlijke waarde levert aan haar klanten.
Jamie staat aan het hoofd van de ICTS Europe Systems Marketing functie en is erbij verantwoordelijk voor het merk van het bedrijf, het presenteren van onze oplossingen aan diegenen die ze nodig hebben, het creëren van interessante content voor lezers om door geïnspireerd te worden, het managen van field en events, het toezicht houden op digitale marketingstrategieën en het verkoopteam in staat stellen om te doen waar ze goed in zijn - het opbouwen van langdurige, betekenisvolle relaties met mensen en organisaties in de luchtvaart en maritieme sector.
Jamie heeft een passie voor het vinden van oplossingen voor uitdagingen van klanten met een positief perspectief. Ondanks het feit dat hij een marketeer is met ruime ervaring in de technologie- en SaaS-industrie, wordt hij gedreven door het verlangen om menselijke problemen op te lossen en begint hij altijd met de vraag: "Wat houdt onze klanten 's nachts wakker?".
Buiten zijn werk is Jamie getrouwd en heeft hij een jonge peuter. Hij houdt ervan tijd door te brengen met zijn vrouw, zoon en werkende cockerspaniël, squashen, hardlopen en nieuwe landen bezoeken om zich onder te dompelen in verschillende culturen.
"*" geeft vereiste velden aan
